Бронировал билеты через сайт "OneTwoTrip" на себя и супругу. Перед оплатой брони созвонился с оператором сайта и спросил "смогу ли поменять фамилию в забронированном билете после смены загранпаспорт супруги в связи с браком? Оператор ответил "без проблем, позвоните после смены паспорта и поменяем данные".

Я оплатил бронь (авиакомпания Люфтганза) и получил подтверждение по мэйлу. После получения нового паспорта, я позвонил в службу техподдержки и попросил поменять данные в приобретенном билете, на что оператор ответил, что они не могут производить ремарки в билетах больше 3 знаков, звоните в авиакомпанию. Я позвонил в авиакомпанию и спросил о своем вопросе по смене данных, мне ответили, что ремарки в купленных билетах возможна, но изменить данные в них может только та компания которая продала мне их билеты, таковы правила. Если бы я купил билеты напрямую у авиакомпании, то они мне могли поменять сами, взяв за это 20 евро. Я перезвонил операторам сайта" OneTwoTrip" и передал все, что мне сказали в авиакомпании, на что очередной оператор мне сказал, что это они сделать не могут и предложила мне просто сдать билет и купить другой по новым паспортным данным. А так как билет невозвратный, я получил 10% от стоимости билета. Так началась моя тяжба с этим сайтом. После долгой переписки я понял, что сайт просто не заинтересован вообще чем -то клиентам и поэтому просто отфутболивает и врет о несуществующих договоренностях с авиакомпанией! И когда ты прижат такими обстоятельствами, предлагает отказаться от забронированных билетов, оплатить штраф и купить новые. Хороший навар на голом месте. Решил обратиться в суд, позвонил и спросил юр. адрес, ответ был: "он у нас в Лондоне находиться"в России не существует!" Теперь остается обращаться в прокуратуру, в отдел"К" для защиты своих потребительских прав.