Доброго времени суток, уважаемые читатели сайта!

Давненько хотела написать отзыв об этом учреждении, которое есть теперь в каждом городе. Читала на сайте разные отзывы, были даже очень отрицательные.
Хочу поделиться своими впечатлениями о том, как предоставляются государственные и муниципальные услуги в нашем небольшом городе.
Сейчас МФЦ называется еще "Мои документы". Вот такое здание центра в нашем городе.

В настоящее время МФЦ в Нижневартовске работает с 8-00 до 20-00 каждый рабочий день, а в субботу с 8-00 до 18-00 без перерыва, один выходной - воскресенье.

За последние два года я обращалась несколько раз по различным поводам.

На входе стоят несколько терминалов, в которых можно взять талон в очередь на услугу, которая тебе требуется. Если человек пришел первый раз и не знает, что делать, специалисты сразу подскажут. Несколько человек из персонала обслуживают данные вопросы. Когда посетитель взял талон, то можно сразу посмотреть на информационное электронное табло, какая сейчас очередь по твоему вопросу и прикинуть, как долго тебе ждать. Электронных табло много, то есть из каждой точки зала ты всегда будешь видеть экран, на котором даже издалека можно разглядеть номер талона, номер окна, где производится услуга. Кроме того, параллельно идет голосовое оповещение.
Как правило, ждать долго не приходится. Более пятнадцати минут никогда не ждала, чаще пять-семь.
Буквально на прошлой неделе снова посетила это приятное, на мой взгляд, учреждение.
Я была в рабочий день и в рабочее время, посетителей было мало. Только взяла талон, сразу объявили к какому окну мне нужно подойти, а также на электронном табло высветился мой номер талона и номер окна, куда нужно обратиться.
Таких "окон" в МФЦ очень много, точно не скажу, но не меньше 50, они расположены на первом и втором этажах. Между окнами есть стеклянные перегородки, поэтому соседа по окну не слышишь, ничего не мешает и не отвлекает. Все очень продумано.

Залы ожидания с большим количеством кресел тоже расположены на первом и на втором этажах, удобные кресла, везде аккуратно, чисто, на данном фото - это кресла, расположенные в детской комнате.

Хорошо оборудован детский уголок с игрушками и большим телевизором, постоянно показывают мультфильмы. Даже когда мама находится у окна по своему вопросу, ребенок будет под присмотром специалиста, который дежурит на этаже.

Итак, я подошла к окну, в моем случае номер 01.
Перед окном стоит стул, нужно присесть, обратиться со своим вопросом к специалисту.

Чаще специалисты - молодые приветливые девушки, готовые ответить на все ваши вопросы. У окна на стене есть заметка, что ведется видеонаблюдение, то есть везде контроль.
Если вы уже собрали документы по вопросу, то специалисту нужно предоставить свой паспорт и другие подготовленные документы. Специалист сделает копии или возьмет у вас оригинал, как это требуется. У данного предприятия есть свой сайт, зайдя на который можно узнать какие муниципальные и государственные услуги предоставляются, также часы работы, взять талон на нужное вам время, а главное, можно посмотреть перечень необходимых документов, которые нужно предоставить по вашему вопросу. Я, конечно, подготовила эти документы. Поэтому мое обращение заняло минут десять, не больше.

При входе в здание стоят терминалы, в которых можно оплатить пошлину, если услуга платная, как правило, это вопросы по Росреестру.

В заключение по принятым документам специалистом будет сформирована Расписка в получении документов с датой обращения. Расписке присвоен входящий номер и код авторизации, по которому через десять дней на Едином портале МФЦ во вкладке "состояние заявления" можно будет отследить, как решается ваш вопрос.
Если у вас есть сложность работы в интернете, то также через десять дней можно обратиться по написанному в данной расписке контактному телефону, узнать, все ли документы верны и когда будет исполнено. Если вы не позвоните, а у специалиста, которому передан данный запрос возникнут вопросы, он позвонит вам сам.

Вот и все. Осталось оценить работу специалиста, если, конечно, вы неравнодушный человек. На столе у специалиста стоит прибор, на котором написано, как вы можете оценить предоставление вам услуги: отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно, нажав на соответствующий ответ, вы тем самым подтверждаете, удовлетворены ли вы обслуживанием в принятии документов, информировании вас специалистом или нет. Чем больше людей оценят работу, тем лучше будет работать эта структура.
Уходя из МФЦ с Распиской, я знаю, что через десять дней будет известно о решении моего вопроса. Все просто.
Есть, конечно, и сложные вопросы, но я не сталкивалась. Только один раз мне пришлось донести в этот же день справку, которая требовалась к данному вопросу.

И вот, пока мой отзыв был еще в черновиках, прошло десять дней. Я зашла на Единый портал МФЦ ХМАО-Югры, ввела из Расписки входящий номер и код авторизации и получила ответ, что мой вопрос решен положительно. Также исполнение вашего вопроса можно увидеть и на сайте Госуслуги, если вы там зарегистрированы.

Думаю, что уже все пользуются услугами МФЦ, это быстро и удобно, все в одном месте. Мне нравится, как в нашем городе работает данная служба, кажется все "отшлифовано", может это слишком субъективно, я не была в МФЦ рано утром или после рабочего дня, думаю, в это время очередь побольше.
Если в вашем городе не все хорошо с такими услугами, обязательно извещайте об этом, не замалчивайте, быстрей наладится.

Всем здоровья и быстрого решения проблем! Спасибо за внимание к моему отзыву.