Начну с того, что мы с семьёй отдыхали прежде в разный странах и знаем, что такое **** и *****. Самый ужасный отпуск в нашей жизни-это 2017 год, Турция, район Махмутлар, отель Xeno club Mari resort!!!!! Преобретали путёвку в городе Краснодаре, в туристическом агенстве слетать. ру. Итак, путёвка на 25 ночей, ни директор ни менеджер агенства слетать. Ру даже не намекнули нам не бронировать отель xeno club Mari resort, мало того, они предоставили на своём сайте лживые фото отеля, который не функционирует уже 2 года. Изначально я объясняла, что мы летим с двумя маленькими детьми ( 1 годик и 5 лет), что нам нужен отель с детскими горками и бассейном, первая береговая линия, хорошее питание и Детская анимация! В итоге мы прилетели, нас встретил трансфер в 17 часов, в отель нас привезли в 22 часа, на вопрос где мы можем покормить детей, женщина на ресепшене ответила :" ищите на улице" и мы пошли искать... спустя 50 минут с трудом нашли кафе в котором заказали омлет, после этого мы вернулись в отель, сразу скажу, что этот отель не для семей с детьми, нашу коляску спускали по ступенькам к корпусу, в лифт она не влезла, а номер наш находится на 4 этаже, пришлось её по-ступенькам тащить на 4 этаж. Ладно, дотащили и поняли, что ребёнка проще носить на руках, чем каждый раз спускать и поднимать коляску. Заходим мы в номер и ужас, номер даже не убрали после предыдущий туристов ! На постеле спали, следы пота и пятна . На телевизоре слой пыли в 2 пальца, мебель, столик и комод весь в пятнах от продуктов и напитков, пол грязный, мусор от фруктов и пыль, мы попросили поменять нам номер или хотя бы постель, но увы! Пришёл какой -то парень в грязной обуви с простынью и начал стелить её на то грязное постельное белье, дети уже изрядно устали, когда я пошла их мыть, обнаружила, что горячей воды, даже теплой ПРОСТО НЕТ! Мы пошли к управляющему, и он сказал не нравиться- уезжайте. На следующее утро мы ждали представителей Inturista, сразу скажу что последующие 3 дня мы с семьёй провели на ресепшене, в ожидании каких - либо мер со стороны тур агенства и конкретно тур оператора! Т. к. Связь была только через wi-fi, мы просили заменить нам отель на 4 звезды пригодный для отдыха с детьми. Тк в этом отеле полная антисанитария! Итог-Нам ничем не помогли, мы просили переселить нас в отель. Классом выше хоть на 5 дней вместо 25 и отправить нас просто домой, через 2 дня проживания, мы просто просили отправить нас с этого ужаса домой, поменять нам билеты на ближайший вылет, нам так же было отказано! Нам пришлось жить в этой грязи все 25 дней! Сразу скажу разнообразия в еде нет! Каждое утро на завтрак рисовая каша, которую на моих глазах повар разбавил сырым молоком из пачки и омлет, я подходила к директору и просила его договориться с повором, о том, что я готова покупать крупу лишь бы он Её только варил, извините 25 дней дети не могут питаться только рисовой кашей и омлетом! В итоге мне отказали! В столовой отеля полнейшая антисанитария, посуда прям со следами пищи, ужас какая грязная! Мне приходилось перемывать её, что бы покормить детей! Столы не убирают! С них забирают только посуду, а скатерть и все крошки и куски еды остаются! Под столом грязь, все в пыли. Мы три раза обращались к врачу- диагноз кишечная инфекция, дети просто отравились водой, так как позже выяснилось вода набиралась просто из крана, в бутылки для кулера! На ресепшене живет собака, и директор отеля ещё возмущайтся, мол, чем нам мешает лабрадор! Это были 25 дней ада для наших детей и нас!