Niuska, доброго вам дня!
Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что вы остались разочарованы посещением магазина.
Приносим извинения за длительное ожидание на кассе.
Как правило, технически оформление возврата занимает не более 15-20 минут. В описанной вами ситуации, вероятно, имели место обстоятельства, не зависящие от сотрудника магазина или требующие согласования с другими сотрудниками компании. Надеемся на понимание.
Обувь, представленная в наших магазинах, проходит тщательный контроль на всех стадиях производства и соответствует мировым стандартам. Именно поэтому гарантия на нашу обувь составляет 60 дней, что в два раза превышает установленный законом период.
Нам жаль, что вы не смогли воспользоваться акцией «1+1=3».
Чтобы планировать покупки стало удобнее, мы предоставили нашим покупателям возможность ознакомиться с нашим ассортиментом, уточнить наличие, а также зарезервировать товар на нашем сайте kari.com и прийти за ним в магазин в удобное время. В этом случае вам не придется искать нужный товар на полках – выбранный товар будет ждать вас на кассе, и вам останется только лишь обратиться к сотрудникам магазина и принять решение о покупке. Возможно, вы оцените этот удобный сервис.
Будем рады видеть вас вновь. Хорошего дня :)