Отзыв: Магазин мебели "Мебелионика" (Россия, Москва) - Очент жалею, что заказала мебель в Мебелионике
Достоинства: никаких
Недостатки: Ужасный сервис
Делала в квартире ремонт. Под это дело решила полностью избавиться от старой мебели, тем более, сын идёт в первый класс, нужно было подготовить для него рабочее место и место для сна. Т. к. живём в небольшой квартире, идеальным решением показалась мебель-трансформер и для меня, и для ребёнка. Ну и что бы все было в едином стиле, решили заказать дополнительно ещё несколько модулей. Итого мебели почти на 240 тысяч. Заказ оформляла 8 июля с доставкой на 18 августа.
Как же я пожалела, что связалась именно с этой компанией! Доставку задержали на месяц, доставили 15 сентября, сборка сегодня 16 сентября. При этом не привезли диван, а остальные детали, при вскрытии упаковки, оказались не того цвета, две колонки не того размера. Заказывала 45см, привезли 60см. Естественно, они не влезают. Одна деталь с отбитым куском. Т. е. По факту ничего из того, что было мне доставлено нормально собрать невозможно. Неустойку, если вы заказываете мебель в кредит, рассчитывают из погашённых платежей. Менеджер из магазина на Автозаводской (Румер), [Персональные данные вырезаны модератором], разговаривает очень агрессивно, по хамски.
Коммерческий директор [Персональные данные вырезаны модератором], телефон которого мне дали сотрудники магазина, на звонки отвечает, но до последнего отбивается от выплаты компенсаций и исправления ошибок за счёт мебелионики, пытаясь убедить меня в том, что я сама заказала колонки не того размера. Я понятия не имею, какой артикул у какого шкафа, и не должна в этом разбираться, это дело менеджера. Проект, который я подписывала и который заказывала, включает в себя колонки 45см.
Единственный вменяемый человек из сотрудников - это сборщик.
Когда привезут замену - не известно. Но, обязательно, отпишусь об этом.
Заказ 461 от 8 июля, ТЦ Румер
Как же я пожалела, что связалась именно с этой компанией! Доставку задержали на месяц, доставили 15 сентября, сборка сегодня 16 сентября. При этом не привезли диван, а остальные детали, при вскрытии упаковки, оказались не того цвета, две колонки не того размера. Заказывала 45см, привезли 60см. Естественно, они не влезают. Одна деталь с отбитым куском. Т. е. По факту ничего из того, что было мне доставлено нормально собрать невозможно. Неустойку, если вы заказываете мебель в кредит, рассчитывают из погашённых платежей. Менеджер из магазина на Автозаводской (Румер), [Персональные данные вырезаны модератором], разговаривает очень агрессивно, по хамски.
Коммерческий директор [Персональные данные вырезаны модератором], телефон которого мне дали сотрудники магазина, на звонки отвечает, но до последнего отбивается от выплаты компенсаций и исправления ошибок за счёт мебелионики, пытаясь убедить меня в том, что я сама заказала колонки не того размера. Я понятия не имею, какой артикул у какого шкафа, и не должна в этом разбираться, это дело менеджера. Проект, который я подписывала и который заказывала, включает в себя колонки 45см.
Единственный вменяемый человек из сотрудников - это сборщик.
Когда привезут замену - не известно. Но, обязательно, отпишусь об этом.
Заказ 461 от 8 июля, ТЦ Румер
| Год посещения | 2017 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | Симоновский вал |
| Дом № | 22 |
| Общее впечатление | Очент жалею, что заказала мебель в Мебелионике |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву17
Даже в этой ужасной ситуации пытаюсь найти хоть какие то положительные моменты… пока нашла только один - мебель не воняет, моя по крайней мере.
По замене бракованной плиты от стола-кровати, колонок не того размера и фасада у шкаф-кровати информации пока нет.
Интересно, они вообще привезут мой заказ или нет?
Одно могу сказать точно, так работать нельзя.
По самой мебели. Она не плохая, но не настолько хороша, что бы так долго ее ждать и испытывать дискомфорт на протяжении нескольких месяцев. Для такого качества и сервиса ценник слишком высок. Сравнивала качество с любимой мной долгие годы Икеа. У Икеа, даже у мебели средней ценовой категории, кач-во намного приятнее.
Многие писали про запах. Моя мебель практически не пахла с самого начала. Сейчас, спустя две недели после установки кроватей и углового шкафчика запаха в комнате практически не осталось. Но это не отменяет того факта, что я все ещё негодую по поводу так и недоехавшего ко мне дивана, двух колонок и фасада от кровати "белый глянец" и небракованной плиты от детской кровати-стола.
Написала утром жалобу в Роспотребнадзор через сайт.
А только что мне перезвонила сотрудница службы доставки с сообщением о том, что завтра все привезут. Я ее несколько раз спросила все ли проверили. Она меня заверила, что все проверили.
Очень надеюсь, что это правда.
Самое печальное, что мне бы ещё одну колонку заказать у них, но я совершенно не готова вписаться в такую историю ещё раз.
Я не знаю как можно так изгадить не плохую вроде бы мебель. Это только нарочно.
Привезли сегодня новые детали для мебели, в том числе и диван. Забыли столешницу для кровати со столом из за чего не собрать верхнюю часть с полками. Очень трудно будет это дело разбирать.
Ну и вишенка на торте - диван не того размера.
Я же тем временем исправно вношу платежи по кредиту, внесла уже третий платеж.
Не понимаю, почему за мои деньги надо мной так издеваются.
К сборке с самого начала никаких вопросов нет. Это, пожалуй, один из немногочисленных плюсов.
Очень сильный запах от мебели технический. Никакие проветривания не помогают. Звонили на фирму, сказали что новая мебель всегда так пахнет. Уже полгода прошло, но едкий запах не ушел.
Помимо запаха нас ждали одни неприятные моменты с мебелью Мебелионика.
1. Очень тяжелая конструкция. Поднять и опустить трудно.
2. Ножки самостоятельно не откидывается и не фиксируются. Нужно приспособится держать весь вес на себе, да еще умудриться чтоб ноги встали ровно. Совершенно неудобно раскладывается. Этот вес нужно постоянно держать на себе и еще как-то умудриться дотянуться до ножек, чтобы их отложить - сами они не откидываются, ровно так же как и не фиксируются в откинутом положении пока раскладываешь кровать.
Т. е. надо одновременно, держа и опуская кровать, держать эти ножки, чтобы ровно встали. Если сначала открыть и опустить кровать моет грохнуться на ноги или ещё хуже того.
3. Держится вся эта история на шпингалете. После нескольких неудачных попыток сколы в паркете образовались.
4. Ну и внимание!! На кроватке можно только спокойно лежать без риска быть погребенным под ней. Тихо, без поворотов и не дыша. Любое перевертывание сопровождается шатанием кровати, ее стенок и жутким скрипом.
5. На самой поверхности в процессе эксплуатации появилось много царапин, окромление также отошло во многих местах. Дверцы шкафа постоянно приходится подкручивать, боюсь что скоро уже будет не к чему, т. к. практически дырки в местах крепления.
Всё исполнение из рук вон плохо. Перессорилась с мужем, за такое неудачное преобретение, т. к. покупка новой кровати была сюрпризом для меня. За такие деньги можно было купить отличный диван для сна. Экономии места в комнате не получилось. Т. к. на диване можно сидеть и спать и смотрится уютнее чем этот короб. Наверное, судя по отзывами других клиентов, мебель выставленная в салоне действительно сильно отличается от той, что приезжает после заказа к вам домой.
Не покупайте, вас постигнет разочарование и жалеем о потраченных деньгах и испорченном паркете.
Сама мебель не плохая (нет, не вау, но и не ужас-ужас), как и пишут многие клиенты этой компании. Да есть брак. Но его меняют. Конечно, в своём неспешном темпе, нерасторопно, но меняют.
У меня два трансформера взрослый и для ребенка. Взрослую кровать разбирать очень легко. Детская кровать, действительно тяжеленькая, но мой шестилетний сын с ней сам легко справляется.
Немного не понимаю как можно испортить пол, на всех ножках стоит мягкая защита. Может Вам ее забыли поставить?
Про запах писала, пахнет просто новой мебелью и за пару недель он выветривается.
А вот с доставкой и сервисом ж… полная, простите. Это тот момент, который меня выбешивает. Если Мебелионика сможет навести порядок у себя, то тогда можно будет иметь с ними дело. Пока, конечно, тоже не советую.
Довезли недостающую деталь от кровати-стола. До этого у Мебелионики была ещё одна попытка привезти ее и собрать, но она не увенчалась успехом. Привезли опять не то. Воистину дурдом.
Сегодня, наконец, мы закончили с твердой мебелью. Выдохнули спокойно, наверное все: и мы, и коммерческий директор мебелионики, и менеджер магазина, и сборщик.
Сборщику Дмитрию хочу сказать отдельно большое спасибо. Если бы ещё и на его месте оказался какой нибудь косячник, то дело было бы совсем плохо. А так, мебель собрана очень аккуратно, придраться, даже если очень захочется не к чему.
Как выше писала, я была бы довольна мебелью, если бы все было сделано в срок… ну или с первой попытки. Вообще, ребятам повезло, что я не особенно конфликтная. Хотя пару раз и меня накрывало, но знаю точно, большая часть людей моем месте вели бы себя менее сдержанно
PS: Я ещё жду диван)))
Диван до сих пор не привезли.
Обещали сразу после ноябрьских праздников(((
Как то странно он выглядит, совсем не такой, как я рассчитывала получить и не такой как был в магазине. Совершенно не та конструкция…
Завтра, если будет настроение, прогуляюсь до Румера.
Но он мне, все-равно, не нравится. Очень синтетический. Электризуется и он сам, и все вокруг. Вот думаю, можно ли купить другой, но только не у мебелионики и не на заказ… после этой почти полугодовй истории, совершенно нет желания заказывать что то еще.
Остальная мебель в порядке. Скорее хорошо, чем плохо. Если бы не случился такой ахтунг с ожиданием и доставкой, могла бы даже рекомендовать.
Пока живу с тем что есть, дальше буду думать.