Оформила покупку двух билетов на автобус Москва-Ейск. Выбрала места, которые были обозначены как свободные - 33 и 34. Действовала пошагово, как написано на сайте. После оплаты билетов была сразу же списана сумма с карты в размере 4540рублей. На сайте оформились билеты но места были другие 4 и 16.

Я позвонила в службу поддержки, спросила в чем дело. Я оформляла совершенно другое. Оператор сказал что ничем помочь не может - места поменять не может, и сказал что надо отменять покупку билетов и оформлять новые, но деньги будут возвращены в течение 10 дней. Я решила опять оформить покупку но уже на другие места, чтобы были рядом, хотя гарантий никаких нет. И что же я увидела? Те места 4 и 16 опять на сайте были доступны для покупки, то есть параллельно кто-то мог оформить билеты на уже купленные мной места. Я на сайте оформила возврат билетов, написала письмо в службу поддержки с требованием вернуть деньги в полном объёме, так как сервис работает некорректно. В итоге пришел ответ что мне одобрен возврат на 3800! А где остальные 740 рублей??? Я опять позвонила в службу поддержки сказали писать письмо на е-мэйл. По факту услуга была оказана не качественно. И деньги списались непонятно за что. Люди, которые отвечают по телефону поддержки не владеют информацией и ничего не решают, телефоны ответственных лиц не дают. Буду обращаться в соответствующие инстанции по защите прав потребителей и требовать не только возмещения моих денежных средств, но и морального ущерба. Не рекомендую сайт и компанию для приобретения билетов, так как она не может гарантировать правильность работы своего сайта, нет гарантий что билеты не будут проданы дважды, никак не решает проблему, сложившуюся по их вине.