Отзыв: Магазин одежды и аксессуаров для детей и подростков Kapusta Junior (Россия, Ростов-на-Дону) - Когда покупаешь, ты клиент! Когда сдаёшь товар ты никто!
Достоинства: ассортимент, цены, руководители
Недостатки: хамы продавцы, трудно осуществить возврат
Магазин одежды для детей Kapusta Junior находится на втором этаже ТЦ МегаМаг, который находится на левом берегу Ростова-на-Дону. Мы в данный торговый центр поехали купить дочери новые босоножки, которые должны были выступать в качестве сменной обуви для школы. Обойдя все магазины и обследовав обувной отдел "Ашан", мы ничего подходящего подобрать не смогли. Немного опечалились и уже приготовились спустится со второго этажа вниз, чтобы выйти из ТЦ, и ту нам на глаза попался магазин одежды для детей Kapusta Junior. И хотя мы не знали, продают там обувь или нет, решили заглянуть.
Первое впечатление магазин произвел хорошее. Все чисто, аккуратно, вежливые консультанты. Широкий ассортимент от маек до верхней одежды. Продаётся тут и обувь.
Цены в данном магазине я бы не назвал низкими, но и высоким их назвать нельзя. Такой средний ценовой сегмент.
Точно не знаю, но у меня сложилось впечатление, что в данном магазине продают одежду, обувь и сопутствующие товары для детей от трех до пятнадцати лет.
В данном магазине выдают скидочную пластиковую карту (см. фото ниже)
Вот эту карту, как я понял, выдают при покупке от 1500 рублей. В этом случае предоставляется скидка десять процентов. При единовременной покупке от 10000 рублей даётся скидка по карте пятнадцать процентов.
и, кроме того, дарится скидка 20 процентов за семь дней до и семь дней после дня рождения ребёнка. Щедро)))
Но а теперь о самой покупке. Приглянулись нам зеленые босоножки, примерно за 1600 рублей. Консультант был вежлив, помогал нам во всем. Девушка работала отлично. Купили мы эти босоножки и впечатление от покупки остались самые приятные.
А вот потом нас ждали не приятные сюрпризы. Так как погода была теплой, то дочь одевала туфли раза два. Ходила она все время с нами. И мы тщательно следили, чтобы она их не "убивала". И каково же было наше удивление, когда мы увидели на третий день, что подошвы у обуви буквально расслаивается. И много ещё всяких повреждений всплыло. Такое впечатление, что они где-то долго хранились в непригодных для этого условиях.
Ладно, поехали сдавать обувь в магазин. И тут нас стали не очень радушно принимать. Во- первых, девушка выразила сомнение в нашей честности. Во- вторых, отказалась принять обувь на экспертизу, мотивируя это тем, что кому-то не может дозвониться. И когда моя жена попробовала возразить, дама за прилавком повысила голос. Я решил, что не буду ругаться с этой тётей, а напишу хороший отзыв и возможно претензию... мы вышли из магазина. Но моя любимая вторая половинка нашла контакты руководства этого магазина. Описала ситуацию и передала трубку голосистой продавщице. Нам тут же вернули деньги. Мгновенно! Я не ставлю этому магазину отрицательную оценку, так как видно, что владельцы точки настроены к клиентам лояльно))) Но и слишком хорошей оценки тоже не могу выставить.
Первое впечатление магазин произвел хорошее. Все чисто, аккуратно, вежливые консультанты. Широкий ассортимент от маек до верхней одежды. Продаётся тут и обувь.
Цены в данном магазине я бы не назвал низкими, но и высоким их назвать нельзя. Такой средний ценовой сегмент.
Точно не знаю, но у меня сложилось впечатление, что в данном магазине продают одежду, обувь и сопутствующие товары для детей от трех до пятнадцати лет.
В данном магазине выдают скидочную пластиковую карту (см. фото ниже)
Вот эту карту, как я понял, выдают при покупке от 1500 рублей. В этом случае предоставляется скидка десять процентов. При единовременной покупке от 10000 рублей даётся скидка по карте пятнадцать процентов.
и, кроме того, дарится скидка 20 процентов за семь дней до и семь дней после дня рождения ребёнка. Щедро)))
Но а теперь о самой покупке. Приглянулись нам зеленые босоножки, примерно за 1600 рублей. Консультант был вежлив, помогал нам во всем. Девушка работала отлично. Купили мы эти босоножки и впечатление от покупки остались самые приятные.
А вот потом нас ждали не приятные сюрпризы. Так как погода была теплой, то дочь одевала туфли раза два. Ходила она все время с нами. И мы тщательно следили, чтобы она их не "убивала". И каково же было наше удивление, когда мы увидели на третий день, что подошвы у обуви буквально расслаивается. И много ещё всяких повреждений всплыло. Такое впечатление, что они где-то долго хранились в непригодных для этого условиях.
Ладно, поехали сдавать обувь в магазин. И тут нас стали не очень радушно принимать. Во- первых, девушка выразила сомнение в нашей честности. Во- вторых, отказалась принять обувь на экспертизу, мотивируя это тем, что кому-то не может дозвониться. И когда моя жена попробовала возразить, дама за прилавком повысила голос. Я решил, что не буду ругаться с этой тётей, а напишу хороший отзыв и возможно претензию... мы вышли из магазина. Но моя любимая вторая половинка нашла контакты руководства этого магазина. Описала ситуацию и передала трубку голосистой продавщице. Нам тут же вернули деньги. Мгновенно! Я не ставлю этому магазину отрицательную оценку, так как видно, что владельцы точки настроены к клиентам лояльно))) Но и слишком хорошей оценки тоже не могу выставить.
Время использования | один раз |
Стоимость | 1600 ₽ |
Год посещения | 2017 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Ростовская область |
Район | городской округ Ростов-на-Дону |
Город или поселок | Ростов-на-Дону |
Общее впечатление | Когда покупаешь, ты клиент! Когда сдаёшь товар ты никто! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву10
Мы разобрали данную ситуацию и наказали сотрудника согласно дисциплинарным правилам в нашей компании! И приносим свои извинения за некорректное обращение!
Что касается обуви - действительно за долгий период работы с данным производителем было несколько обращений клиентов с браком (производственным), в связи с чем было решено в этом году распродать всю обувь со скидками (сейчас до 70% скидки действуют на всю обувь) и больше с этим поставщиком мы сотрудничать не будем! Обувь в ассортименте у нас останется, но нескольких определенных брендов, которые проверенны и нравятся нашим клиентам!
Еще раз благодарим Вас за отзыв и желаем успехов!