3
Отзыв рекомендуют 25 10

Отзыв: Магазин одежды и аксессуаров для детей и подростков Kapusta Junior (Россия, Ростов-на-Дону) - Когда покупаешь, ты клиент! Когда сдаёшь товар ты никто!

Достоинства: ассортимент, цены, руководители
Недостатки: хамы продавцы, трудно осуществить возврат
Магазин одежды для детей Kapusta Junior находится на втором этаже ТЦ МегаМаг, который находится на левом берегу Ростова-на-Дону. Мы в данный торговый центр поехали купить дочери новые босоножки, которые должны были выступать в качестве сменной обуви для школы. Обойдя все магазины и обследовав обувной отдел "Ашан", мы ничего подходящего подобрать не смогли. Немного опечалились и уже приготовились спустится со второго этажа вниз, чтобы выйти из ТЦ, и ту нам на глаза попался магазин одежды для детей Kapusta Junior. И хотя мы не знали, продают там обувь или нет, решили заглянуть.

магазин одежды для детей Kapusta Junior

Первое впечатление магазин произвел хорошее. Все чисто, аккуратно, вежливые консультанты. Широкий ассортимент от маек до верхней одежды. Продаётся тут и обувь.

магазин одежды для детей Kapusta Junior

Цены в данном магазине я бы не назвал низкими, но и высоким их назвать нельзя. Такой средний ценовой сегмент.
Точно не знаю, но у меня сложилось впечатление, что в данном магазине продают одежду, обувь и сопутствующие товары для детей от трех до пятнадцати лет.

магазин одежды для детей Kapusta Junior

В данном магазине выдают скидочную пластиковую карту (см. фото ниже)

магазин одежды для детей Kapusta Junior

Вот эту карту, как я понял, выдают при покупке от 1500 рублей. В этом случае предоставляется скидка десять процентов. При единовременной покупке от 10000 рублей даётся скидка по карте пятнадцать процентов.

магазин одежды для детей Kapusta Junior

и, кроме того, дарится скидка 20 процентов за семь дней до и семь дней после дня рождения ребёнка. Щедро)))
Но а теперь о самой покупке. Приглянулись нам зеленые босоножки, примерно за 1600 рублей. Консультант был вежлив, помогал нам во всем. Девушка работала отлично. Купили мы эти босоножки и впечатление от покупки остались самые приятные.
А вот потом нас ждали не приятные сюрпризы. Так как погода была теплой, то дочь одевала туфли раза два. Ходила она все время с нами. И мы тщательно следили, чтобы она их не "убивала". И каково же было наше удивление, когда мы увидели на третий день, что подошвы у обуви буквально расслаивается. И много ещё всяких повреждений всплыло. Такое впечатление, что они где-то долго хранились в непригодных для этого условиях.
Ладно, поехали сдавать обувь в магазин. И тут нас стали не очень радушно принимать. Во- первых, девушка выразила сомнение в нашей честности. Во- вторых, отказалась принять обувь на экспертизу, мотивируя это тем, что кому-то не может дозвониться. И когда моя жена попробовала возразить, дама за прилавком повысила голос. Я решил, что не буду ругаться с этой тётей, а напишу хороший отзыв и возможно претензию... мы вышли из магазина. Но моя любимая вторая половинка нашла контакты руководства этого магазина. Описала ситуацию и передала трубку голосистой продавщице. Нам тут же вернули деньги. Мгновенно! Я не ставлю этому магазину отрицательную оценку, так как видно, что владельцы точки настроены к клиентам лояльно))) Но и слишком хорошей оценки тоже не могу выставить.
Время использования один раз
Стоимость 1600 ₽
Год посещения 2017
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Ростовская область
Район городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок Ростов-на-Дону
Общее впечатление Когда покупаешь, ты клиент! Когда сдаёшь товар ты никто!
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву10

solneshnaa
Кому же охота брак принимать?Правильно Ваша супруга сделала,хамов нужно уметь ставить на место.
kornei
Она молодчина)))
Екатерина Дронов
Доброго времени суток! Благодарим Вас за отзыв, оставленный о нашем магазине! Меня зовут Екатерина Дронова - менеджер по работе с персоналом! Ваш отзыв очень важен для нас и мы благодарны за его четкость и конструктивность!

Мы разобрали данную ситуацию и наказали сотрудника согласно дисциплинарным правилам в нашей компании! И приносим свои извинения за некорректное обращение!

Что касается обуви - действительно за долгий период работы с данным производителем было несколько обращений клиентов с браком (производственным), в связи с чем было решено в этом году распродать всю обувь со скидками (сейчас до 70% скидки действуют на всю обувь) и больше с этим поставщиком мы сотрудничать не будем! Обувь в ассортименте у нас останется, но нескольких определенных брендов, которые проверенны и нравятся нашим клиентам!

Еще раз благодарим Вас за отзыв и желаем успехов!
kornei
Спасибо! Вам тоже удачи!
buba1
Этот магазин не ориентирован на обувь. Детская и подростковая одежда хорошая, а вот обувь по какому-то остаточному принципу.
Michaela
Согласна. Но жена автора правильно поступила. 1600 руб на дороге не валяются!
buba1
Да это бесспорно!
matilda31
Не очень магазин
ника николаевна
Я бы еще жалобу написала, чтобы следующий раз думали как повышать голос на клиента.
Linapanova
Покупала и покупаю одежду, школьную форму для дочери в этом магазине в Таганроге. Товары качественные, одежду можно носить долго, мне очень нравится! Товары, бывало, возвращала, но никогда не было хамского отношения к моей персоне. Успехов и процветания!