5ть звёзд Самара. 11/09/17 покупал через сайт билеты на сеанс в 18-00, фильм ОНО. Оплата списалась, но смс с номером заказа до начала сеанса так и не пришло. В личном кабинете на сайте найти какую-либо историю покупок технически невозможно. В результате пришлось покупать билеты повторно и опоздать на начало сеанса, пока разбирались в ситуации на кассе. Позже пришло смс с сообщением об ошибке при покупке и с обещанием возврата денег. На сегодня, 14/09/17, списанные деньги так и не вернулись.

Потом, примерно за 20 мин до конца сеанса, фильм внезапно прервался и в зале включился свет. Никакого звукового оповещения о причинах остановки сеанса, или тем более живого появления сотрудника кинотеатра, для объяснения ситуации, так и не произошло. Минут через 10ть изображение на экран вернулось, но свет так и не погас. После того как некоторые из зрителей несколько раз сходили к представителям кинотеатра - в зал забежала девушка, раздражённо крикнула что-то в роде "Сейчас свет выключат" и ушла. Через некоторое время свет всё же выключили, и удалось досмотреть фильм в нормальной обстановке, но впечатления были безвозвратно испорчены. Никаких объяснений и/или извинений от администрации по завершению сеанса так и не было. Как итог - вечер испорчен, деньги так и не возвращены, желание делать выбор в пользу Вашего кинотеатра приблизилось к нулю. Раньше основным плюсом оставалась близость к дому, т. к. не всегда есть время/желание ехать в другое место, теперь же и это не привлекает.