ХАМСКОЕ (по другому не скажешь) отношение к потенциальным клиентам. Целый день (это в сентябре то, когда основной сезон закрыт) пытались забронировать номер по телефону, интернету, и каждый раз - "мы вам перезвоним". Отдых в намеченную дату не состоялся.
Это вы должны бегать за каждым клиентом и дорожить репутацией, а не клиенты проситься к вам на постой. Позор.