Добрый день!

Приобрели купон, записались на комплексную гигиеническую чистку полости рта (02.09.17). Во время процедуры ( - когда человек лежит с раскрытым ртом и, в целом, находится не в самом комфортном состоянии) врач рекомендовала более глубокое вторирование, что пациент принял к сведению, НО НЕ ДАЛ СВОЕГО СОГЛАСИЯ. В итоге, процедура была сделана "молча" и по факту выставлен дополнительный счет.

Когда я вернулась разобраться, почему так произошло (процедуру делали мужу интостранцу): 1) админимтсратор невежливо и безразлично сняла с себя обязательства объяснять что-либо 2) администратор вызвала врача, хотя та находилась уже с другим пациентом 3) врач, оставив пациента, вышла ко мне и в еще более неприемлемой и непрофессиональной форме пообщалась. Прозвучали фразы личного и оскорбительного характера (типа "Вам что, денег на здоровье мужа жалко"?), а так же просьба более не появляться в клинике. Серьезно? А я-то думала стать постоянным клиентом после такого бардака.

Поведение "специалистов" в подобной конфликтной ситуации - наглядный пример того, как НЕЛЬЗЯ себя вести сотрудникам. Вот прямо бери, и используй на тренингах.

Я конечно же написала отзыв о случае в книге отзывов и предложений (брошенной администратором передо мной на стойку). И со мной, конечно же, до сих пор никто не связался.

Вывод о "клинике" : 1) заманивают наличием акции и в процессе разводят на доп. услуги; 2) некомпетентная подготовка персонала в целом; 3) душно и тесно.

Граждане, будьте внимательны и не ленитесь писать отзывы о некачетсвенном и непорядочном обслуживании.