2
Отзыв рекомендуют 80 30

Отзыв: Кофейня "Франс.уа" (Украина, Павлоград) - Думала, буду чувствовать себя как дома, а оказалась непрошеным гостем

Достоинства: Относительно низкие цены, свежая выпечка
Недостатки: Хамство персонала, качество напитков и продуктов питания, антисанитария
Очень люблю маленькие кофейни и прогуливаясь каждый день с сынишкой, проходила мимо кофейни "Франс. уа" и со стороны, так сказать, внешнего мира мне казалось это очень уютным и теплым заведением, в котором должно вкусно пахнуть свежеиспеченными круассанами и, конечно же, кофе.
Так как мой малыш очень непоседливый и еще достаточно мал, то посетить это место с ним не представлялось возможным да и площадь кофейни настолько мала, что с коляской не войти. Из этого сделала выводы, что политика этой сети заведений не поддерживает молодых мамочек, которые тоже не прочь побаловать себя чашечкой кофе и свежей выпечкой, но тем не менее мысль о посещении меня не покидала.
И вот настал момент когда ребенок был отдан в надежные руки бабушки, я решила расслабиться и вместе с мужем отправилась в сие заведение.
Предварительно в интернете нашла сайт этой сети кафе и оказалась она не такой уж и маленькой, на данный момент по Украине открыто 130 таких вот пекарен. На сайте обещают, что меня будут встречать улыбками и подарят отличное настроение на целый день, в общем я, заряженная интернетовским позитивом, пошла опробовать на себе все эти обещания.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Вот так со стороны улицы выглядит кофейня, можно увидеть логотип и он достаточно оригинальный: эйфелева башня в виде мельницы. Этим логотипом аляповато увенчан весь фасад. Кофейня работает с 7 часов утра до 21 вечера, без перерывов и выходных. Здесь нельзя курить и распивать спиртные напитки, что лично для меня является огромным плюсом.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


У входа выставлена вот такая рекламная позиция, которая говорит о том, что в определенное время можно выпить недорогой, учитывая цены кофейни, кофе.
Судя по ценам этого заведения, хочется узнать какой же все таки кофе они предлагают, но склоняюсь к растворимому...

Кафе-пекарня Франс. уа фото


На входной двери все та же реклама, призывающая испить утреннего кофе. Фасад кофейни полностью стеклянный и проходя мимо можно увидеть посетителей, хочу отметить, что больше 2-х я никогда не видела в основном за столиками восседал персонал, и это должно было меня насторожить, но, как говорят, пока сам не увидишь...

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Внутри интерьер весьма лаконичен и выполнен в одном стиле, стены украшают вот такие картинки, содержание которых при желании можно менять ежедневно.
Но... сразу разочарование, аромата кофе нет даже в помине, а так хотелось...

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Потолок украшает все тот же логотип и название, тут же можно увидеть какие-то непонятные предметы на шкафу, которые бросаются в глаза и не имеют отношения к декору, учитывая маленькую площадь.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Освещения для столь небольшого пространства более, чем достаточно.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Вот такой вот интересный элемент интерьера неприятно закрыт грязной картонной коробкой, и судя по всему эта коробка неотъемлемая часть этой стены, так как в ней лежит необходимый инвентарь.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Опять все тот же логотип... Вот не пойму, зачем его везде так много? Помещение очень маленькое и от такого количества мельниц и башен просто кружится голова и не хватает кислорода, а аромат кофе предполагает свободу пространства и легкость в атмосфере, но, к сожалению, здесь такого не наблюдается.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


В помещении есть два кондиционера, которые дуют во всех направлениях, к их работе у меня нет абсолютно никаких претензий, даже наоборот, их присутствие слегка спасает ситуацию.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Вот такие столики поджидают посетителей, как видите места совершенно немного и за последним столиком, на фото тоже это видно, сидит персонал кофейни. Этот столик у них любимый, так как проходя мимо практически всегда он занят сотрудниками.
Шифоновые шторки должны бы подчеркнуть легкую атмосферу и снять напряжение, но они ситуацию уже не спасают.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


В противоположном углу расположены вот такие кресла, таких столиков всего два. В общем кофейня рассчитана на 12 человек, то есть столиков с деревянными стульями 4 и два столика с креслами. Мне кажется если бы здесь когда-нибудь были бы заняты все места, то дышать было бы просто нечем.
Еще один неприятный для меня момент, так это отсутствие вешалок, получается, что в холодную погоду верхнюю одежду приходится вешать на спинку стула и запачкать ее едой не составит труда.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Под столом обнаружила розетку видимо для посетителей, которые заходят ею воспользоваться, но... она покрыта плотным слоем пыли.
К сожалению, а может и к счастью, лучшего фото предоставить не могу, так как чтобы его сделать, как и воспользоваться розеткой, нужно просто залезть под стол, а у меня такого желания не возникло.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Есть уголок потребителя, жаль я не заглянула в книгу отзывов, думаю увидела бы там много интересного.
Сертификат, который подтверждал, что некая Дарья прошла курс по программе "Сотрудник франс. уа" вообще вызвал недоумение.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Сначала мы выбрали столик и посидев пару минут, я поняла, что к нам никто не подойдет и нужно идти к кассе самостоятельно, причем никакого гостеприимства ни один из сотрудников не выразил, на нас просто косо смотрели да еще и с какой-то неприязнью.
Когда я поинтересовалась наличием меню, мне объяснили, что меню нужно искать по всему залу.
Вот так это выглядит. Несколько видов хот догов нарисованы и на них указаны цены, что входит в состав нужно уточнять у сотрудников.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Такой же плакат с холодными напитками, опять же состав не указан, только цены.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Это плакат с горячими напитками, составом уже не интересовалась, потому что после хот догов у меня возникло ощущение, что я напрягаю девушку кассира, именно с таким тоном и выражением лица она отвечала на мои вопросы. В общем, пришлось брать то, что знали.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Здесь так же можно попробовать молочные коктейли, имеется соответствующий плакат.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Есть уже готовые бутерброды, цена на которые указана на таких вот табличках и выглядят аппетитно.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Пирожные тоже готовые и очень хочется верить, что свежие, но брать не рискнула.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Много готовой выпечки, но судя по количеству клиентов, не думаю, что она расходится за один день.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Есть даже овсяные печенюшки и вроде как собственного производства.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Возле кассы можно взять расходный материал, но сахара там не оказалось, пришлось просить и снова пришлось столкнуться с недовольным лицом сотрудницы.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Можно лицезреть чашки и одноразовые стаканчики с логотипом кофейни. Когда я делала это фото, сотрудница весьма неприязненно поинтересовалась зачем мне фото их стаканчиков.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Вот так поджариваются сосиски для хот догов, но посетителей нет, а сосиски все жарятся...

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Сквозь прозрачный борт можно увидеть рабочее пространство кофейни и если честно, то чувства чистоты оно у меня точно не вызвало.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Вот сотрудница в процессе приготовления нашего заказа. Здесь можно даже рассмотреть все детали, которых в принципе не должно быть в месте приготовления пищи.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


А вот парень, который выходил сразу же после того, как мы вошли, но вернувшись минут через 15 сразу же взялся за приготовление еды, но видимо просто забыл вымыть руки.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Заказанные напитки мне пришлось забирать самостоятельно на кассе, после оглашения сотрудником, что о ни готовы.
Специально сделала скрин на сайте кофейни, что бы показать как должен выглядеть заказанный мной мокаччино.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


И вот что получила я - это просто даже без комментариев.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Муж, как только переступил порог этого заведения, сразу сказал: "видимо вкусного кофе мне не попить" и заказал обычный американо.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Заказали 2 хот дога, один французский, который состоит из булочки, обычной сосиски и кетчупа с майонезом.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Второй боварский, все тоже самое, только сосиска должна быть поджаренной, а не выжаренной до такого состояния, что вкуса ее просто не разобрать.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Вот чек, который нам выдали на кассе, в принципе, цены не так уж и высоки, но я пила кофе гораздо вкуснее и по меньше цене.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Хот доги подавались в пакетах с логотипом кофейни, он присутствует абсолютно на всем.

Кафе-пекарня Франс. уа фото


Даже на сахаре.

Кафе-пекарня Франс. уа фото



Ели мы и пили уже без особого настроения, которым были заряжены по пути в предвкушении хорошего и вкусного кофе, но зато теперь точно знаю, что пойти сюда второй раз меня никто не заставит.
Конечно, если убрать мои субъективные взгляды на отношение персонала и размеры пространства, то кофейня вполне могла бы претендовать на "неплохую", но такие моменты как пережаренные сосиски в таком заведении просто неуместны.
Для меня кофейня - это уютное место, в котором ощущаешь себя практически дома и от наслаждения употребления кофе тебя никто не отвлекает и не нужно бегать за едой по чьему то крику.
Хочу сказать, что по уходу было очень много эмоций и положительными они не были, что собственно и выплеснулось вот в такой вот отзыв.
Желаю, чтобы вы всегда могли насладится ароматным кофе в уютном месте и никто и никогда не портил вам его вкус!
Год посещения 2017
Страна Украина
Регион (край, область, штат) Днепропетровская область
Район Павлоградский район
Город или поселок Павлоград
Улица Западнодонбасская
Общее впечатление Думала, буду чувствовать себя как дома, а оказалась непрошеным гостем
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву30

SunKiss
Позорное заведение во всех смыслах - начиная с пыли и коробок в зале и заканчивая хот-догами… Как выживает их огромная сеть при таком уровне? Мне не понятно. У нас бы она уже давно разорилась.
DanikaOl
я сама в недоумении, может это только одно такое, а в остальных мило и приятно…
CherepOksana
А так симпатично все выглядит. Жаль что в остальном все так плохо(
RWild
цены как у нас в кафешках) остальное… печалька
SergeyKushc
А выглядит очень даже хорошо. Как обычно вся проблема в "человеческом факторе", т е персонале…
LenaRose
Плохо работают, надо чтобы Сан.инспекция посетила!
liclio
Интересно, а как остальные заведения данной сети?
Франсуа
В Днепре неплохие эти кофейни. В центре города обычно персонал замотан, но не высказывает недовольства.
Vesnavgorode
Рыба гниет с головы…
Умный Пирожок
В Кировограде мне всё нравилось. А в Киеве на вокзале лично видела таракана в витрине с гамбургерами!
DanikaOl
Какой кошмар! Но радует, что не везде все так плохо
Himena
Это очень огорчает. Не нравится работать не работайте.
nana nat
Да уж, очень все наляписто. А состава баварская, хм,. Теперь я знаю, как называть подгоревшие блюда - баварскими:-) :-)
Р.с. не расстраивайтесь, они рубят сук, на котором сидят, нету посетителей - нет дохода
DanikaOl
это точно, но непонятно как до сих пор держатся на плаву
ЭльвираС
А на фото довольно приятно все выглядит)
KParke
Всем добрый день.Полностью согласна с предыдущими комментариями.Сама в шоке.Была в этой кофейне два раза и к сожалению оба неудачно. Но, в том районе,где живу,к сожалению не куда пойти,где бы не употребляли спиртное. Первый раз нас пришло пять человек и единственное место,где можно уместиться,это мягкие кушетки, но там сидели сотрудники, и вместо того, чтобы предложить присесть,нам самим пришлось их просить уступить нам место. Но, они видимо решили отомстить и приготовили нам кофе с длинным волосом. Во второй раз нас было четыре человек и опять же мягкие кушетки заняты сотрудниками, которые полностью нас игнорировали. После того,как мы заказывали разные виды кофе ( а это было в 19.40),нам его приготовили в разовых стаканчиках, когда мы начали просить подать нам в чашках, сказали,что после 20.00 подаётся в разовых. Обслуживание отвратительное, кофе совсем не совпадает, тому, что на картинке предлагают, круасаны после подогрева вообще кушать не возможно. Такое впечатление, что персонал набирают с вокзала. Это же надо было испоганить так кофейню. Советую прежде чем сходить куда то, сначала нужно читать отзывы.
DanikaOl
да, жаль что портят такое место, внешне кажется очень уютным
foks88
бывает
Станислава58
Спасибо за интересный отзыв, пусть даже качество этого заведения разочаровало
verxovodova
Огромное спасибо Вам за отзывы.Да!Вы правы,что основная проблема данного заведения-был персонал,а точнее ихнее нежелание работать.На данный момент идет реструкторизация персонала,улучшение работы новых сотрудников,что не даст потерять нам новых клиентов и НАДЕИМСЯ ВЕРНУТЬ ПРЕЖДНИХ.К сожалению мы поздно об этом узнали,но лучше поздно,чем никогда.Поэтому приглашаем в дальнейшем к нам в гости.ЗА ПРИНЕСЕНОЕ ВАМ РАЗОЧАРОВАНИЕ В НАШЕЙ КОФЕЙНИ-ПРИГЛАШАЕМ НА КОФЕ В ПОДАРОК
DanikaOl
Конечно очень радует Ваше стремление улучшить атмосферу данного заведения и очень хочется надеяться, что так и будет, но пока я не готова посетить его снова, настроение уже не то и впечатление сложилось. Может быть пройдет время…
verxovodova
Будем рады Вас видеть снова.
QSEFTHUKP
Хочу стать на защиту данного заведения.Я каждое утро покупаю кофе,очень часто беру хот дог боварский с овощами и сыром.А вы прежде чем писать за антисанитарию,которой по фотам не видно,посмотрели бы какие руки держат хот дог на фото!!!
DanikaOl
может на фото и не видно, но это факт и каждый кто посетит это заведение это подтвердит, тем более, что антисанитария не единственный его недостаток! А руки на фото рабочие, шахтерам маникюр не помогает, вы лучше на этом же фото поглядите на сосиску, Вам нравится есть угли? тогда это ваш вариант.
Скифка
жуткая антисанитария, при мне официант повозила тряпкой по полу, а потом пошла к кофе-автомату отпускать заказы. Чай подали после 10 просьбы… да много чего можно отметить после первого и единственного посещения
DanikaOl
вот правда, сеть кофеень большая, но после посещения одной уже в остальные идти желание пропадает, тем более, что судя по комментариям вся сеть такая
Sunshine I
Посетили сегодня Франсуа в Днепре,на пл.Старомостовой.Такого хамстваот персонала не встречала давно.Нужно было уходить сразу,после того как официантка нехотя поднялась с прилавка,на котором лежала.Она явно не была рада нас видеть.Но ребенок очень хотел пить,поэтому мы стали рассматривать большой плакат с напитками.Нас сразу предупредили,что молочный коктейлей нет.Я уточнила на счет других,получила утвердительный ответ и заказала коктейль Бабл-гам.На фото он был ярко-голубого цвета,поэтому я очень удивилась,когда перед нами поставили стакан с нечто бледно розового цвета.Я спросила девушку,не перепутала ли она заказ?Мне сказали,что нет,это то что я просила.Тогда я поинтересовалась,почему мой напиток отличается от того,что на фото.На это мне просто ответили,что нет ингредиентов для приготовления именно такого ка на фото,поэтому пейте что дали,он тоже со вкусом жвачки.На мое требование сделать напиток как на фото,мне в грубой форме предложили написать свою претензию в книге жалоб.К перепалке подключилась вторая официантка,которая сообщила,что все вопросы к администрации.На вопрос где взять номер горячей линии,ответили в интернете.К сожалению,номер указанный в интернете,не относится к администрации данного заведения уже год.Нового нигде нет.В книге жалоб на жалобы никто не отвечает с апреля 2017 года!Видимо,новым владельцам не интересно,что происходит в их заведении,поэтому персонал и позволяет себе так общаться с посетителями.Не решить конфликт,а только раздуть его,предложив тут же жалобную книгу,в которую никто год не заглядывал и еще год не взглянет.Мне просто швырнули деньги за коктейль,всем своим видом показав,чтобы мы уходили и не мешали другим посетителям.А всего этого конфликта можно было бы избежать,если бы официант сразу предупредила,что именно такого коктейля как на фото не будет, что некоторые ингредиенты она заменит.Возможно,мы бы выбрали,что-то другое на наш вкус,а не на вкус официантки.Больше точно не пойду ни в одно заведение этой сети,где бы оно не располагалось!!!!
DanikaOl
Полностью с Вами согласна, посещать данные заведения уже не возникает никакого желания, такое ощущение, что у них весь персонал набирают по особым критериям и главный из них - это хамство.
Оксана Ксю
Кошмарное заведение (
Nico777
Вообще не понимаю возмущения автора. Сотрудники кафе, работают в полную смену по 12 часов, у них за день миллион покупателей. На ваших предоставленных фото - и написанного комментария - могу прийти к выводу, что видать такие заведения не для Вас уж извините. Если Вы хотите чистоту, еду такую как нарисована на сайте - то Вам наверное в рестораны нужно с ценовой политикой раз так в 100 выше чем у данной сети. Даже у них на сайте написано - что продукция может отличаться во внешнем виде, относительно той которая предоставлена на сайте. Это Вы почему-то не указали. А относительно коробок на поверхности приготовления пищи - так это нормальная процедура, там заготовки круассанов, Пироженки и тд. Где им ставить? Вы же как покупаете курицу в магазине прядя домой - не оставляете её возле дома на лавочке, что бы она разморозилась, и Вы с неё приготовили что-то? Нет конечно, Вы несёте домой, кладёте её в раковину, или на стол и ожидаете пока она разморозится. Не понимаю Вашего негатива. А на фото что Вы предоставили - я не вижу ничего такого критического.