Владимир, добрый день.

Благодарим вас за обратную связь.
Просим вас не беспокоится, с нашей стороны возврат средств осуществлен корректно.
Ситуация связанна со спецификой отображения данных Банком. Дело в том, что возвраты (Reversal) всегда отображаются 2 проводками, изначально показывается зачисление всей суммы на счет, а затем вычитается разница. В итоге у вас на счете плюс именно на сумму возврата.
По данным из вашей выписки, проходит возврат полной суммы (2871,70 руб.) и следом списание разницы (437,70 руб.). В итоге вам вернулась сумма в размере 2434,00 руб.
По данному вопросу мы рекомендуем вам обратиться в ближайшее отделение Промсвязьбанка с предоставлением выписки. Операционисты банка детально объяснят вам ситуацию.
Будем рады ответить на любые вопросы.