Много летаю и брала несколько раз билеты на этом сайте. Но на этот раз сильно пожалела. Сайте предложил билеты с удобной стыковкой за нормальную (не самую низкую) цену. Забив все данные на странице подтверждения заказа и оплаты брони получила на сайте подтверждение оплаты - 20 000 рублей (с учетом скидки). Но в полученном на сайте подтверждении цена была указана на 3000 рублей больше!! На вопрос - в чем дело, мне ответили
1) Вы забронировали билет на другом поисковике, мы за это ответственности не несем (выслала скриншот поиска и заказа билета)
2) цена с самого начала была именно такой (выслала скриншот подтверждения платежа)
3) мелким шрифтом под заказом билета написано, что компания имеет право начислять на некоторые виды билетов агентскую комиссию и другие виды начислений (!) в размере до 30 евро!!! (выслала еще раз скриншот страницы оплаты, где должна быть указана КОНЕЧНАЯ СУММА, включая все платежи)
3) цена была для карты виза, а вы оплатили картой маэстро - написала, что в таком случае система НЕ ДОЛЖНА БЫЛА ПРИНИМАТЬ ПЛАТЕЖ, как это делают такие же системы на рьянэр и других сайтах, предлагающих скидку при оплате определенными банковскими картами.
В результате мне предложили "скидку" в размере 30 евро на покупку следующего билета... Вот интересно, они действительно думают, что при таком отношении я еще раз буду покупать билет у них на сайте? Кстати, у компании нет офиса в Москве, офис находится на УКРАИНЕ (г. Киев), официальный адрес регистрации - в Швейцарии.
Написала официальную претензию с требованием вернуть излишне снятую с карты сумму. Уже прошло 10 дней, ответа пока нет... Видимо, и не будет