Здравствуйте, дорогие друзья!
Хочу по горячим следам оставить свой отзыв о ЕМС - курьерской службе почты России.
Фотографий почти не будет - нечего там фотографировать.
Скажу сразу -именно эта курьерская служба - филиал ада на земле. Я много раз пожалела, что мне не отправили посылку простой Почтой России - пусть бы чуть подольше - но зато пришло бы на мою почту, в удобное мне время я бы дошла -у нас очередь по талончикам, полчасика посидела -получила бы и без нервотрепки...

Но всё по порядку.

Заказала я себе в интернет-магазине друзей рюкзак. Почему сакцентировала внимание на том что друзей - знаю, что именно будет кожа, а не подделка - и плюс они только открываются, решили протестировать на мне. Отзыв про магазин пока писать не буду -рано, еще на мой профессиональный взгляд и сайт сырой -с ним работают.
Отправили мне из Москвы ЕМС-доставкой в пятницу, 13го октября. Возможно, в этой дате и кроется вся печаль - но, как показали многочисленные "друзья по несчастью" - ой, не в этом...
Предполагалось что в пн -максимум вторник заказ мне привезет курьер. По номеру отслеживания было все великолепно, и в понедельник утром заказ уже был в Петербурге. Я позвонила на горячую линию ЕМС - сказали что в 10:37 посылка была передана курьеру, ожидайте до 18 часов, доставят. Я спокойная и счастливая жду.
Звоню около 18 часов - говорят - а в 15:28 у нас стоит неудачная попытка вручения -возможно, курьер не смог до вас дозвониться. КАК? я телефон держу в руке, постоянно в сети, так как жду. Ладно, бывает, сроки не нарушены -договорились на вторник.

Картина во вторник повторилась, только вечером уже было пояснение -возможно, курьер не успел к вам приехать. Ага, не позвонив и молча... А в среду я в разъездах (заказывали на рабочий адрес, где я нахожусь на буднях).
Звоню им в среду в 12 часов. Сроки вышли, интересуюсь что дальше -тем более что мне пора выезжать. Оператор -а вы знаете, сегодня ваша посылка даже не была передана курьеру - надо ехать самовывозом. Подчеркиваю, это КУРЬЕРСКАЯ доставка, и оплачена отправка до двери.
Ну ладно, мне уже нужен мой рюкзачок, и я все равно буду в одной остановке метро от их пункта - заеду, думаю, заберу.

Приезжаю -а там АДИЩЕ!
передо мной (дневное время, будни) -более 30 человек, один оператор, все злые, она медленнная... и как мы поняли по её огрызанию -она третий день работает и еще мало что знает.
Я простояла в очереди 1,5 часа (и как понимаю, еще легко отделалась).
Из разговоров с собратьями по очереди - НИКОМУ не привезли посылку по заказанному адресу, люди некоторые числа с 5 ждут (напомню, я получала 18го). У двоих посылки отправились обратно, причем за границу.

Со слов оператора:
курьеры к нам и НЕ ЕЗДЯТ!!! на Петербург сократили со 100 до 10 курьеров, которые развозят какие-то документы по договорам для юрлиц.
И программа, которая говорит что передано курьеру или неудачная попытка вручения -просто так настроена!
Если вышли сроки - отправитель может вернуть деньги, оплаченные за доставку - надо придти со всеми документами по определенному адресу (надо уточнять где именно в каждом городе), написать заявление и в течение месяца вернут. Правда, я подозреваю, что для этого также надо отстоять очередь - мои отправители сказали что им нервы дороже и получилось, что они купили опыт по цене доставки - чтоб на будущее НИКОГДА не связываться с ЕМС курьерской доставкой.

От себя КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ - ни отправлять, ни получать.

Прикрепляю фото "неудачных попыток мне вручения". Только сейчас заметила, что у них стоит 18го "передано курьеру" - хотя оператор мне сказал обратное и я получила ее днем.