1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Терминалы выдачи заказов PickPoint - Больше никогда не буду отправлять заказы PickPoint

Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Дорогая доставка и очень и очень ненадежная Плохая работа службы поддержки горячей линии
Интернет магазин отправил мне бандероль через PickPoint, которая мне нужна была к определенному сроку. Все хорошо, она прибывает в установленный срок. Но... лучше бы я заказал доставку через другую службу доставки.



Терминал выдачи не работает, второй день не работает. У меня остался в запасе еще один день, но терминал опять не работает. Звоню в службу поддержки PickPoint, но там меня еще больше расстроили-когда будет отремонтирован терминал меня смс уведомят. Следом после обращения в службу поддержки, приходит смс "Получение заказа временно невозможно" Еще Через день терминал вернулся к нормальной работе, меня уведомили смс. Но бандероль, которая мне была нужна к определенному сроку я уже не стал получать ( уведомив интернет магазин) Служба доставки PickPoint подвела интернет магазин, меня и человека кому эта бандероль предназначалась. Так что думайте, если вам нужна посылка в определенный срок вы можете ее и не получить. Да и служба поддержки оставляет желать лучшего а не наплевательским отношением к клиентам.
Год посещения 2017
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Забайкальский край
Район городской округ Чита
Город или поселок Чита
Улица ул. Журавлёва
Дом № д.20
Общее впечатление Больше никогда не буду отправлять заказы PickPoint
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Ольга PickPoint
Официальный представитель
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.
eqik178
8-914-439-6937 заказ 2074231557
Ольга PickPoint
Официальный представитель
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Заказ 159*****580 поступил к нам на обработку 28 октября и доставлен в постамат 31 октября. К сожалению, в терминале произошел технический сбой. 1 и 3 ноября, на указанный при оформлении заказа номер телефона были отправлены SMS-уведомления с данной информацией. Как только 4 ноября работоспособность терминала восстановили, мы сразу же отправили SMS-уведомление, о том, что отправление можно получить в любое удобное для Вас время согласно графика работы пункта выдачи. Срок хранения посылки был по 8 ноября включительно. До указанной даты отправление не забрали. На текущий момент заказ извлечен и оформлен на возврат в интернет-магазин. Еще раз приносим извинения за произошедший инцидент.