Отзыв: Лаборатория ремонта Apple.Lab (Россия, Москва) - Свое дело делают
Достоинства: Телефон починен.
Недостатки: На сайте не очевидно, что цены указаны только за работу.
Менял экран на телефоне iphone 5. Мастер Николай Ермолаев, приятный парень, знающий свое дело. Ему спасибо! Ижевску привет! Работу сделали, телефон работает. Нареканий нет. Ему 5 звёзд.
Теперь о компании. Безусловный минус: уловка на сайте, при которой у заказчика создается впечатление, что указан цена за работу + зап. часть. Об этом все негативные отзывы. Это нужно поправить без обсуждения. Иначе создается впечатление, что компания намеренно вводит клиентов в замешательство. Если цель вводить клиентов в заблуждение, то править ничего не нужно, все работает как надо.
Сам попался на этом моменте. При звонке оператора я специально проговаривал финальную стоимость услуг, ни слова о запчастях. Полагаю это часть маркетинга. Говорить да-да, за 1490 рублей поменяем вам экран и умалчивать, что сам экран стоит еще 1800.
Полагаю, за клиентов следуют бороться качественной работой, комфортным сервисом и доступными ценами. Это обеспечит возвратность, хорошую репутацию. Создание иллюзий дешевого ремонта работает, как правило, один раз.
Ставлю 3 так как ремонт был произведен качественно, мастер компетентен. На 4 звезды не тянет, так как был неприятно удивлен ростом чека в 2 раза. 2 звезды поставить тоже не могу, ибо можно ли ожидать замену экрана за 1490 руб. с деталью? Это довольно наивно.
В общем оценка - троечка, середнячок рынка услуг ремонта мобильных телефонов. Думаю есть компании которые делают не хуже, чуть дешевле и сразу обсуждают стоимость зап. частей. Они выглядят предпочтительнее, ибо честны с клиентами.
Теперь о компании. Безусловный минус: уловка на сайте, при которой у заказчика создается впечатление, что указан цена за работу + зап. часть. Об этом все негативные отзывы. Это нужно поправить без обсуждения. Иначе создается впечатление, что компания намеренно вводит клиентов в замешательство. Если цель вводить клиентов в заблуждение, то править ничего не нужно, все работает как надо.
Сам попался на этом моменте. При звонке оператора я специально проговаривал финальную стоимость услуг, ни слова о запчастях. Полагаю это часть маркетинга. Говорить да-да, за 1490 рублей поменяем вам экран и умалчивать, что сам экран стоит еще 1800.
Полагаю, за клиентов следуют бороться качественной работой, комфортным сервисом и доступными ценами. Это обеспечит возвратность, хорошую репутацию. Создание иллюзий дешевого ремонта работает, как правило, один раз.
Ставлю 3 так как ремонт был произведен качественно, мастер компетентен. На 4 звезды не тянет, так как был неприятно удивлен ростом чека в 2 раза. 2 звезды поставить тоже не могу, ибо можно ли ожидать замену экрана за 1490 руб. с деталью? Это довольно наивно.
В общем оценка - троечка, середнячок рынка услуг ремонта мобильных телефонов. Думаю есть компании которые делают не хуже, чуть дешевле и сразу обсуждают стоимость зап. частей. Они выглядят предпочтительнее, ибо честны с клиентами.
Год посещения | 2017 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Санкт-Петербург |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Общее впечатление | Свое дело делают |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву