1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Курьерская служба доставки City Express (Россия, Москва) - отстой полный

Достоинства: ни одного
Недостатки: всё, что делает сия фирма
давно не сталкивался с таким отвратительным сервисом!
надо было отправить документы в соседнюю область.
вчера (среда 15.11.17) решил воспользоваться услугами этой конторки.

мне позвонила менеджер, проконсультировала об услугах.
я выбрал тариф доставки корреспонденции из Пензы в Самару.
и уточнил, что мне нужно страхование с описью.
довольно оперативно приехал курьер, но у него при себе не
оказалось бланка для описи. курьер уехал за ним.
через час вернулся снова без бланка.
я позвонил по номеру 8-800-100-32-32 и другой менеджер сообщила,
что, оказывается, СИТИ ЭКСПРЕСС не производит опись документов!
т. е. изначально меня ввели в заблуждение!
но это ещё не всё!
сегодня позвонила очередная менеджер и сообщила, что несмотря на оплаченный тариф,
по которому документы должны быть доставлены не позднее чем в пятницу до 18:00,
они этого сделать не смогут! а доставят только в ПОНЕДЕЛЬНИК!
ВТОРОЙ РАЗ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ В ЧИСТОМ ВИДЕ.
ВОПРОС: зачем изначально было вводить меня в заблуждение?
я бы спокойно выбрал другую компанию, предоставляющую данную услугу.
добрый всем совет: НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.
Год посещения 2017
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Пензенская область
Район городской округ Пенза
Город или поселок Пенза
Общее впечатление отстой полный
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

City Express
Официальный представитель
Добрый день!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Сейчас мы уточняем информацию по вашему заказу и свяжемся с Вами в ближайшее время.
City Express
Официальный представитель
Благодарим Вас за то, что Вы сообщили нам о случившемся и приносим свои искренние извинения. Действительно, по вине нашего сотрудника вы были некорректно проинформированы о наличии услуги страхования с описью документов. Причиной нарушения расчетных сроков доставки стала задержка рейса, на котором находился ваш груз. Мы сожалеем по поводу случившегося и сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось в дальнейшем.
Пензюк
окей.
а как узнать: доставлена ли корреспонденция хотя бы в понедельник?
на вечер четверга от вас нет никакой информации.
в том числе и на моё письмо, направленное во вторник вечером вашей сотруднице Александре.