Отзыв: Бонусная программа Kari - Доверие неоправдалось
Достоинства: Розстрочка
Недостатки: Продают бракованую обувь
Купил зимние ботинки, померял как полагается, оплатил и ушол. на следующее утро одел пошол на роботу -идти метро 500-600, правый ботинок немного надавил косточку возле пятки, думал розносятся, обратной дорогой ещо больше надавил этот невыносимый ботинок- до невозможности, ходить в них больше невозможно. Обратился в магазин с этой проблемой, они послали куда подальше, позвонил в центральный офиси там отказали в обмене бракованой обуви. Безпредел. 4500т. р стоят, а ходить невчем. Неходите в кари, там обманывают.
| Год пользования услугами | 2000 |
| Общее впечатление | Доверие неоправдалось |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Спасибо, что рассказали о вашей проблеме.
Сожалеем, что купленная пара обуви не подошла вам.
Позвольте разъяснить основания отказа в обмене.
В соответствии с законодательством РФ есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества. Первое понятие означает, что можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в эксплуатации, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. По гарантии качества возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. Обувь, представленная в наших магазинах, проходит тщательный контроль на всех стадиях производства и соответствует мировым стандартам. Именно это позволяет нам предоставлять нашим клиентам увеличенный срок гарантии качества: с 20.12.17г. гарантия качества на обувь составляет 90 дней, на домашние тапочки, шлепанцы и сандалии - 30 дней. Законодательство предусматривает минимальный срок гарантии качества обуви - 30 дней, впрочем, как и большинство наших конкурентов.
Согласно условиям, изложенным в Приказе ООО «КАРИ» № 348-17 от 12.12.2017г., гарантия не предоставляется в случае неправильного подбора покупателем обуви по полноте и размеру.
Помимо увеличенной гарантии мы предоставляем нашим клиентам возможность производить обмен обуви в течение 90 дней с момента покупки (при отсутствии следов носки).
Отметим, что приобретать определённую модель обуви нужно только в том случае, когда не возникает сомнений в ее удобстве, ведь зачастую комфорт в носке зависит не только от размера обуви, обозначенного маркировкой, но и от модели и посадки, а также может зависеть от индивидуальных особенностей стопы. В действительности, прийти к окончательному выводу о том, что выбор модели обуви сделан верно, не всегда получается в самом магазине. Именно поэтому лучше после покупки померить обувь еще раз дома, походить по квартире, чтобы окончательно убедиться, что обувь сидит хорошо, не доставляет дискомфорта и подходит именно вам.
Надеемся на понимание.
Будем рады видеть вас снова.