Отзыв: Туроператор Focus Asia - Отельный гид исплртил все впечатление об операторе
Достоинства: Гид из аэропорта
Недостатки: Хамство, отказ продавать экскурсию, отказ предоставлять информацию об экскурсиях
Ездили в октябре во Вьетнам, в Нячанг.
Если коротко, то полное игнорирование вопросов со стороны отельного гида, хамство и отказ предоставить экскурсию, если дадим ответ не здесь и сейчас)
Итааак...)
Гид, который встречал в аэропорту, был отличный. И обьяснил все, и рассказал, и на вопросы ответил. Приветливый и всегда готов помочь.
На следующий день была встреча с отельным гидом...
Кирилл... пришел с видом будто делает нам одолжение. Сказал, что это уже десятая встреча за сегодня, что если будем пользоваться не их экскурсиями, то в случае страховых случаев, он нам помогать не будет и мы можем даже не звонить. Далее спросил, какие экскурсии кому интересны. Про бонучную бесплатную обзорную экскурсию по Нячангу рассказывать принципиально не стал, усмехнувшись, что кого-то интересует бесплатное. Задали вопрос про нее несколько раз - демонстративно проигнорировал.
Далее очень сухо и сжато рассказал про программы, о которых все спросили, и начал втирать типа их фирменные "новые" программы: остров развлечений (с пометкой, что Винперл вообще ничто по сравнению с их островом и делать на Винаерле нечего и тд), квадроциклы, квесты... квесты!) после 10 часов перелета в другой мир).
Мы спросили про Далат, получили стоимость и краткое описание с буклета) И опять вернулись к восхвалению квестов и острова)
Далее Кирилл сказал, что пора записываться на экскурсии, достал потрепанный блокнот и... и никто не отреагировал. Он начал психовать!) Мы второй день в стране, получили крайне скудную информацию, нам как минимум надо составить план действий и потом записываться! Обьяснив это гиду, в ответ получили психованное замечание "Все обещают потом позвонить и записаться, но никто никогда не звонит! Не надо мне врать. Давайте записывайтесь сейчас!" Мы сказали, что хотим 2-х дневную экскурсию в Далат, но по датам пока сказать не можем. На что получили ответ "Ради одной вашей экскурсии в Далат я сюда не поеду!"
Пришлось встать и уйти, потому что такого заоблачного самомнения, хамства и обиды, что мы можем никогда не позвонить ему я давно не встречала, тем более от человека, который с людьми работает... смешно)
В итоге ездили на все экскурсии через Русский информационный центр. Прекрасные гиды, маленькие автобусы комфортные, стоит дешевле, организация на 5+!
Если коротко, то полное игнорирование вопросов со стороны отельного гида, хамство и отказ предоставить экскурсию, если дадим ответ не здесь и сейчас)
Итааак...)
Гид, который встречал в аэропорту, был отличный. И обьяснил все, и рассказал, и на вопросы ответил. Приветливый и всегда готов помочь.
На следующий день была встреча с отельным гидом...
Кирилл... пришел с видом будто делает нам одолжение. Сказал, что это уже десятая встреча за сегодня, что если будем пользоваться не их экскурсиями, то в случае страховых случаев, он нам помогать не будет и мы можем даже не звонить. Далее спросил, какие экскурсии кому интересны. Про бонучную бесплатную обзорную экскурсию по Нячангу рассказывать принципиально не стал, усмехнувшись, что кого-то интересует бесплатное. Задали вопрос про нее несколько раз - демонстративно проигнорировал.
Далее очень сухо и сжато рассказал про программы, о которых все спросили, и начал втирать типа их фирменные "новые" программы: остров развлечений (с пометкой, что Винперл вообще ничто по сравнению с их островом и делать на Винаерле нечего и тд), квадроциклы, квесты... квесты!) после 10 часов перелета в другой мир).
Мы спросили про Далат, получили стоимость и краткое описание с буклета) И опять вернулись к восхвалению квестов и острова)
Далее Кирилл сказал, что пора записываться на экскурсии, достал потрепанный блокнот и... и никто не отреагировал. Он начал психовать!) Мы второй день в стране, получили крайне скудную информацию, нам как минимум надо составить план действий и потом записываться! Обьяснив это гиду, в ответ получили психованное замечание "Все обещают потом позвонить и записаться, но никто никогда не звонит! Не надо мне врать. Давайте записывайтесь сейчас!" Мы сказали, что хотим 2-х дневную экскурсию в Далат, но по датам пока сказать не можем. На что получили ответ "Ради одной вашей экскурсии в Далат я сюда не поеду!"
Пришлось встать и уйти, потому что такого заоблачного самомнения, хамства и обиды, что мы можем никогда не позвонить ему я давно не встречала, тем более от человека, который с людьми работает... смешно)
В итоге ездили на все экскурсии через Русский информационный центр. Прекрасные гиды, маленькие автобусы комфортные, стоит дешевле, организация на 5+!
Год посещения | 2017 |
Общее впечатление | Отельный гид исплртил все впечатление об операторе |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Нашего отельного гида звали Шабан. Приятный молодой человек, да, занятОй, но, про экскурсии и квесты рассказывал интересно и охотно отвечал на вопросы. Рассказал, на какие дни лучше выбирать экскурсии (за что ему отдельное благодарю), всё было чинно-мирно… Но, только до тех пор, пока не дошло дело до записи на экскурсии.
Ребята перед нами набрали экскурсий на 800 баксов, он, мило улыбаясь, сделал им скидку долларов на 150, и все остались довольны. Мы же взяли одну экскурсию на троих по 21 доллару, бесплатную обзорку и бесплатный трансфер до медцентра, чем довольно сильно расстроили нашего гида, и дальше он с нами разговаривал исключительно "через губу". Ну да и Бог с ним.
Самое интересное началось, когда пришло время экскурсий… Начало обзорки на 6-50 утра, соблюдая пунктуальность ждем начала в лобби отеля. 7-10… 7-20… 7-40… никого нет! Пишу Шабану, отвечает не сразу и сообщает, что экскурсию отменили в связи с погодой. Предлагает перенести, соглашаемся, т.к. деваться некуда. И, вроде он всё правильно сделал, но, осадочек остался: неужели нельзя было заранее предупредить о переносе?
Обзорку вел другой гид, Никита. Несмотря на то, что экскурсия бесплатная, отработал он ее на все 100%, молодец! А то, что про него пишут, что оставляет людей - это правда ))) Я считаю, что нужно самим следить за временем и уважать 40 остальных участников экскурсии. Почему весь автобус должен ждать зазевавшегося туриста?
Вообще, со временем начала экскурсий у Фокус Азия большие проблемы. Судите сами: платная экскурсия, начало в 7-10. Ситуация повторяется: лобби, 7-10, 7-20, 7-40, сообщение Шабану… Он извиняется, что ЗАБЫЛ(!!!) про нас, обещает договориться с другим гидом и, в качестве извинения, предлагает обед во время экскурсии. Приятно, чего говорить, извинения принимаем и стартуем в 8-40. И, всё бы ничего, если бы не тот факт, что в этой экскурсии в принципе не было обеда! ))) Шабан, если Вы меня читаете, не стОит таким образом извиняться перед своими гостями )))
Ну, а в общем и целом, если не обращать внимания на подобные "мелочи" и шероховатости, то всё понравилось, чего и желаю всем остальным путешественникам )))