С компанией Аква-Сервис знакомы уже несколько лет, посоветовали её знакомые. Так как принести воду с магазина довольно тяжело, а особенно если ещё и коляску с ребенком необходимо везти, то очень обрадовались возможности получать водичку на дом.

У компании есть свой сайт, где расписаны цены, условия доставки, текущие акции, контакты и прочая полезная информация. Тщательно всё изучив, сделали заказ. Помню, что воду тогда привезли вовремя, курьер был очень вежливым, всё рассказал и показал. Тогда ещё в подарок за первый заказ получили помпу, так курьер даже руки вымыл перед её распечатыванием. А ещё снял обувь в прихожей. Сервисом на тот момент были очень довольны.

Со временем обслуживание не просто испортилось, а превратилось в нервотрепку. Случалось всякое - и привоз воды не вовремя, причем на пол дня как позже так и раньше. Курьер просто мог позвонить по телефону и сказать, что ему удобно в такое время, а в другое он не сможет. То есть надо или подстраиваться под курьера или покупать другую воду. И то, что привезли треснувшую баклажку с которой медленно, но уверенно вода вытекает на пол. Сразу это заметить не легко. Когда увидела и позвонила оператору мне просто сказали воду перелить куда-нибудь, а потом мне бесплатно привезут новую баклажку. Всё конечно хорошо, но никто не задумывается каким образом девушка в положении самостоятельно должна была перелить воду с бутыля объёмом 19 литров. Хорошо, что соседи помогли иначе был бы дома потоп.

Сдачу практически все курьеры даже не предлагают. О чаевых знаю конечно, но считаю, что положено их давать за хорошее обслуживание.

Операторы работают весьма странно. Когда курьер опаздывает, они не звонят предупредить. Но в любой день могут позвонить и спросить не нужна ли вам вода, причём даже если воду заказывали пару дней назад. Явно не сильно беспокоятся о клиентах, скорее просто план в дни звонков не выполняют.

Сама вода по качеству не плохая. На сайте несколько видов водички, мы заказывали Ордану. Но вот притензии есть к баклажкам. Привозят их в полиэтиленовых пакетах. С одной стороны это хорошо, не пачкают по дороге. Но в тоже время часто баклажки под пакетом мятые какие-то и не очень чистые. Этикетки часто клеят вверх буквами, это мелочи, но все-таки не приятно. Вот на фото явно вмятина видна

Перед написанием отзыва зашла на сайт, чтобы проверить ещё раз всю информацию о компании. Поразилась сколько там вранья. Во-первых, работают они не семь дней в неделю, воскресенье выходной. Во-вторых, заказ надо делать как минимум за день. Даже если позвонить утром, то в этот день воду вы уже не получите.
Часто делаю заказы в интернет магазинах, в продуктовых магазинах оформляла доставку домой не один раз, но с таким ужасным сервисом ещё не сталкивалась. Сидеть дома целый день, ожидая водичку я не готова. Буду искать другую службу доставки воды.