К счастью, мой опыт общения с Boxberry не зашел дальше попытки просто оформить бесплатный возврат в Интернет-магазин ASOS. Но и этого оказалось достаточно, чтобы окончательно истрепать нервы. Три дня назад я щашла на сайт Boxberry, стала заполнять форму возврата: для этого мне пришлось указать свои паспортные данные, а также сделать скан страниц паспорта.

Заполнила анкету, залила паспорт, указала ВЕРНЫЙ телефонный номер и email. После клика по кнопке подтвердить, сайт просто выкинул меня на другую страницу, не оставив ни номера заявки, ни контрольного звонка оператора, ни подтверждения на почте. То есть скан (!) моего паспорта просто улетел в просторы интернета и испарился. Отлично, какие гарантии я имею, что сканированными страницами моего паспорта никто не сможет воспользоваться, о какой конфиденциальности вообще идет речь?? Далее я стала звонить в колл-центр Boxberry - тишина, ответа оператора можно ждать и час и, возможно, больше. Написала жалобу на корпоративный имейл. Спустя 3 (!!) дня поступает ответ, который больше похож на вопрос: верно ли вы указали данные, пришлите номер заявки и так далее (какой номер заявки, если ваш сайт мне его не выдал??). Да только посылку я уже отправила обратно платно Почтой России, которая, кстати, не смотря на все свои минусы, доставляет гораздо быстрее и надежнее всех этих шарлатанских транспортных компаний. Почему я решила потратить на пересыл 1500 рублей вместо того, чтобы отправить бесплатно службой Boxberry? Да потому что по многочисленным отрицательным отзывам и первым пяти минутам общения с этой компанией становится понятно, что заказ ваш вряд ли будет доставлен в течение 21 дня. Кроме того, ужасно жалко Asos, который много лет тщетно пытается найти компанию, которая за их деньги будет нормально работать. Но эти люди работать не умеют, считая, видимо, если возврат бесплатный, то они с этого ничего не получили)))))