Отзыв: Курьерская служба доставки City Express (Россия, Москва) - отвратительный сервис
Достоинства: нет
Недостатки: невыполнение обязательств по доставке
Отвратительный сервис. Должны были доставить корреспонденцию 27.12, перенесли на 29.12.
29 декабря с утра, сообщили доставка будет в срок, в 16.00 не смогли дозвонится до курьера и обещали держать в курсе, в 18.20 часов выяснилось, что письмо не было вообще передано курьера и мирно лежит у них в офисе и доставки не будет до 9 января, а то что сотрудник сидел и ждал курьера их не волнует
29 декабря с утра, сообщили доставка будет в срок, в 16.00 не смогли дозвонится до курьера и обещали держать в курсе, в 18.20 часов выяснилось, что письмо не было вообще передано курьера и мирно лежит у них в офисе и доставки не будет до 9 января, а то что сотрудник сидел и ждал курьера их не волнует
| Год посещения | 2017 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Район | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | главмосстроя |
| Дом № | 7 |
| Общее впечатление | отвратительный сервис |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Мы приносим свои искренние извинения и благодарим за то, что вы сообщили нам о случившемся. Действительно, из-за предновогодней загруженности срок доставки вашего отправления был увеличен, и о возможном увеличении сроков мы предупреждали наших клиентов на сайте https://www.cityexpress.ru/news/increase-delivery-terms-12-2017. Однако по вине нашего сотрудника вы не были корректно извещены об этом. Для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем были приняты меры. За 24 года нашей работы на российском рынке, к сожалению, случались негативные ситуации, но мы всегда делали все возможное, чтобы исправить недостатки, учесть все критические замечания и повысить эффективность нашей работы для клиента. Мы надеемся, что в дальнейшем вы дадите нам шанс исправить сложившееся у вас негативное мнение о нашей компании.