Отзыв: e96.ru - интернет-магазин бытовой техники и электроники - Отвратительное! Худшего опыта взаимодействия с компаниями еще не было((
Достоинства: в итоге получается, что их нет
Недостатки: Обман клиентов, неоднократное вранье сотрудниками разными из разных отделов, предоставление некорректной информации, отказ решать проблему
Отвратительная работа сотрудников компании. 17 декабря сделала заказ (планировали к новому году спорткомплекс в подарок), в дату доставки позвонили - сказали, что из-за логистических проблем доставка товара переносится на неделю - 29 декабря, но товар обязательно будет доставлен, однако и 29 его не доставили с комментарием, что товар уже находится на складе в Екатеринбурге, смогут доставить после праздников.
На вопрос: "Точно будет доставлен?" ответ был утвердителен. После праздников позвонили менеджер, а также сотрудник отдела качества, сказали что товар в наличии и находится на складе в Екатеринбурге, но доставка еще немного сдвинется... через день оказалось, что товара нет в наличии и доставить его не смогут и не собираются. Из отдела качества звонил некомпетентный сотрудник, который по его же словам не решает вопросы, а только предоставляет информацию, эскалировать данный вопрос отказался. Ужасно разочарована работой компании и сотрудников в частности, врать месяц и отказаться решать вопрос - пародоксально в век современных технологий!
На вопрос: "Точно будет доставлен?" ответ был утвердителен. После праздников позвонили менеджер, а также сотрудник отдела качества, сказали что товар в наличии и находится на складе в Екатеринбурге, но доставка еще немного сдвинется... через день оказалось, что товара нет в наличии и доставить его не смогут и не собираются. Из отдела качества звонил некомпетентный сотрудник, который по его же словам не решает вопросы, а только предоставляет информацию, эскалировать данный вопрос отказался. Ужасно разочарована работой компании и сотрудников в частности, врать месяц и отказаться решать вопрос - пародоксально в век современных технологий!
Год пользования услугами | 2018 |
Общее впечатление | Отвратительное! Худшего опыта взаимодействия с компаниями еще не было(( |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Описанная Вами ситуация, конечно, недопустима. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны работой нашего магазина, и очень хотим уточнить все обстоятельства и разобраться в сложившейся проблеме. Ваш отзыв не останется без внимания. Мы проведем проверку указанных фактов для принятия мер и исключения в будущем подобных ситуаций. Для этого, пожалуйста, оставьте номер Вашего заказа.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Елена, менеджер контроля качества в интернет – гипермаркете e96.ru.
Благодарим Вас за предоставленную информацию!
По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник отдела контроля качества.
Еще раз примите наши искренние извинения за доставленные неудобства!
С уважением и наилучшими пожеланиями, Елена, менеджер контроля качества в интернет – гипермаркете e96.ru.