Я купила 2 билета на рейс Кострома-Москва на 31.12.17,7:30 и на рейс Москва-Кострома 03.01.18,13.30. В пункте отправления ждали автобус 30 минут, с перевозчиком связи не было, был не доступен телефон. Позвонила оператору, он тоже не смог связаться с перевозчиком, сказал оформлять возврат билетов. В итоге срыв планов, пришлось ехать на своей машине. Оформила возврат билетов и на этот рейс, и на обратный. Деньги вернули только за обратный рейс. Новогоднее настроение было подпорчено