Достаточно часто заказываю на Али, поэтому и решила заказать на Tmall. Тем более подкупает быстрая доставка и гарантия.
Первый заказ был сделан в октябре - все пришло без проблем, но в гарантийном талоне не было печати продавца. Следовательно гарантии на товар не будет.
Второй заказ оформили в январе и тут начался кошмар.
Оплатила заказ в пятницу, в понедельник уже был в моем городе и по началу не предвещало ни какой беды.
К среде закралась мысль, что что-то тут не так. Общение с курьерской доставкой плодов не приносило (доставлять заказ мне не собирались). Поэтому я решила связаться с продавцом, все таки доставку заказывал и оплачивал продавец.
и тут началось:
1. Это онлайн чат сначала с роботом, потом с консультантом, у которого только стандартные фразы. Консультант стандартно предложил открыть спор и самой заказ не забирать (что меня насторожило).
2. В этот же день открыла спор.
3. В ответ была лишь тишина, за день до окончания времени выделенного на спор я вновь связалась с консультантов в онлайн чате. Снова стандартные фразы - "ожидайте".
4. И так окончание спора просрочено на день, снова связываюсь с консультантом и что я слышу (точнее читаю): "С Вами свяжутся в ближайшее время".
Т. е. реакции никакой, продавцу просто плевать, главное деньги за заказ получены.
К слову, заказ я сама забрала в день открытия спора, так как это был подарок и меня беспокоило, что с ним будет за это время. Гарантийный талон не заполнен.
О чем можно сделать вывод, что при покупке в данном магазине покупатель защищен еще меньше, чем в китайском (хоты там со спорами проблем не было и с возвратами тоже). Продавцу по просто не интересно общение и отзывы покупателей.
Пока спор не закрыт (а он и не будет закрыт, так как продавец не реагирует, а я его могу только отменить) отзыв на сайте магазина я оставить не могу.

Если приглядеться цены чаще всего выше или такие же как в магазинах (в сравнение с китайцами цены выше), изредка можно купить выгодно по скидке.