У них такие традиции - вечно ничего они не обязаны и не обещали, только врут и изворачиваются. Не настолько откровенное конечно мошенничество как в большинстве мест, но, конечно, никому их не советую. Делается всё лишь бы как, по этому договорённости с ними все под роспись на своём экземпляре. С ними и по договору приходится выбивать требуемое на грани суда!
Сочувствую Вам. С ними дел мы больше не имеем и никому не советуем!

Уважаемая Евгения,

Наша компания благодарит Вас за то, что выбрали именно нас при покупке нового Автомобиля, за Ваше доверие, за Ваш отзыв. Давайте вместе разберемся со сложившейся ситуацией, и мы Вас уверяем, что приложим максимум усилий, чтобы исправить всевозможные недочеты, которые могли бы оставить у Вас противоречивое впечатление о нашей компании.

Группа Компания «Автолайт» вот уже 25 лет помогает своим клиентам с выбором автомобилей, учитывая все возможные предпочтения. В нашей компании ключевым является квалификация персонала, основанная на многолетнем опыте и знаниях. Все наши специалисты проходят обучение по продукту, который они представляют, сдают тестирование как письменное, так и устное. Проходной балл для допуска к работе довольно высок. Благодарим за Ваш оперативный отклик. В ближайшее время мы проведем дополнительный курс повышения квалификации и внеплановую аттестацию.

Что касается Вашего автомобиля, дело в том, что он был заказан и произведен по индивидуальным параметрам. Данная модель имела ряд обновлений по сравнению с автомобилями из наличия. Изменения коснулись программного обеспечения, в связи с чем, и возникли трудности с установкой сигнализации. С мастером по Дополнительному оборудованию был подобран комплект охранной сигнализации. Прежде чем приступить к установке, цена и объем работ были с Вами согласованы. Когда стало понятно, что программное обеспечение сигнализации не соответствует требованиям обновленного программного обеспечения автомобиля, сразу же был вызван сотрудник Представительства, который помог устранить трудности с установкой. Приносим свои извинения за задержку выдачи Вашего авто по причине всего вышеизложенного.

Расчет стоимости Вашего автомобиля достигался путем предоставления скидки на автомобиль от нашего салона и предоставлением скидки по программе Трейд-ин. Как Вы заметили ранее, цена за Вами была сохранена, не смотря на то, что свой автомобиль Вы продали самостоятельно. Мы всегда стараемся сделать индивидуальное максимально выгодное для каждого клиента предложение. Так как сделка была не совсем стандартной, имел место ряд согласований с руководством. Это заняло немного времени, но позволило сохранить для Вас изначально озвученную стоимость.

Евгения, мы всегда будем рады видеть Вас снова, и сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем при обращении в нашу компанию у Вас оставались только положительные эмоции.

На счёт скидки за трейд-ин, менеджер мне сказал, что я должна выбрать, скидка от салона или скидка за трейд-ин, они не плюсуются. Я выбрала скидку от салона и продала машину. Так что сами разбирайтесь где и на каком этапе возникло противоречие. Менеджеру Евгению отдельное спасибо за колеса. Уже не верила. Но, приятно что выполнили своё обещание, подарили зимнюю резину. Пусть даже в апреле.