Спонтанно собираясь в отпуск и будучи очень ограничены в сроках выезда, искали путевку на Хайнань с мгновенным подтверждением отеля. Изначально хотели брать в одном из многочисленных ТА нашего города, но как-то не срослось и, наткнувшись в инете на сайт «Мой горящий тур», зашли полюбопытствовать в это агентство во «Флагмане». Из «горящего» на момент нашего прихода было исключительно название… ) Т. к. ехали впервые, поэтому абсолютно не понимая «+» и «-« отдыха за рубежом и, начитавшись многочисленных отзывов в интернете, сделали вывод, что разбираться с ними будем на месте. Главное, чтобы отель и территория были приличными, и до моря было не далеко. Единственным жестким требованием, которое мы выдвигали, было отсутствие строек вблизи места отдыха. Работала с нами Анна Зайцева. Нам был предложен отель «Юхай Интернейшнл Резорт 5», он же «Азур Резорт» в бухте Санья. Фото, которые нам показывали, вполне нас устроили. На вопрос о пляжной блохе, уверили в ее отсутствии, стройки категорически исключили. При этом агент сделал скидку на путевку, что в принципе только радовало. Мы заключили договор и в предвкушении отдыха отправились домой. Радость была не долгой, т. к. уже в течение часа у нас начались проблемы…Все началось со звонка агента и письма на эл. почту, в котором сообщалось, что стоимость нашей путевки чудесным образом мгновенно выросла на 44 доллара. Это стоимость обязательного ужина барбекю в отеле, о котором менеджер агентства на момент заключения договора почему-то был не в курсе, хотя, если верить данным на сайте туроператора, акция действовала на момент нашего обращения в «МГТ» уже более 3 недель. И все бы ничего, если бы на этом же сайте «Тез Тура», на котором нам показывались фото отеля, мы не увидели информацию о том, что вокруг него идут АКТИВНЫЕ СТРОЙКИ…Попробуйте представить всю ту гамму чувств, которые я испытала, прочитав об этом. :) Да, такой «лохушкой» я не чувствовала себя никогда…Когда я приехала доплачивать недостающую сумму, в офисе находились не только менеджеры, но, как я впоследствии поняла, руководитель омского филиала «МГТ», который, наблюдал за ситуацией с отстраненным лицом (надеюсь, вы понимаете, что возмущение происшедшим выражалось очень бурно), ни во что не вмешиваясь. Видимо, недовольство клиентов является рядовым событием в работе данного турагентства, да и в принципе, что волноваться, если деньги клиента тобой уже получены… В связи с описанными событиями возник вопрос: является ли все произошедшее результатом бестолковости конкретного сотрудника или сознательным введением клиентов в заблуждение работниками данного ТА? Я прекрасно понимаю, что в агентствах в большинстве своем продается « то, незнамо что» и что все эти юные нимфы, сидящие в подобных офисах, в большинстве своем не владеют информацией о том, куда и в какие условия они отправляют клиентов, но они хотя бы должны в своей работе элементарно уметь пользоваться интернет-ресурсами, в данном случае сайтом туроператора? Резюмируя все написанное, скажу, что данное агентство мы никогда и никому не посоветуем, равно, как и сами никогда более в него не обратимся. Хотя выражу благодарность, за подобный жизненный опыт: впредь будем знать, что всю информацию, полученную в ТА, перед заключением договора необходимо досконально перепроверять вдоль и поперек.

Пы. Сы.: Для менеджеров агентства «МГТ»: в бухте Санья пляжная блоха не только есть, но она там в прямом смысле слова свирепствует. Поваляться на песочке без ущерба для здоровья не судьба…