Отзыв: Строительная компания "Мосремгрупп" (Россия, Москва) - Не обращайтесь в эту компанию никогда!
Достоинства: Никаких
Недостатки: Отвратительная работа
Делали ремонт в ванной и на кухне в апреле 2016 года. Договор номер1217. Гарантийный случай: плохо уходит вода из раковины в ванной комнате из-за того, что неправильно положили трубу в стену.
Заявку оставляла 2,5 месяца назад. Приняли, сказали, что на неделе подъедут и... тишина. Звоню опять. И снова сказали, что быстро перезвонят... тишина. Трубку не берут. На обращения на эл. адрес не отвечают. Ванну поставили криво изначально, сетуя на кривые стены, хотя до ремонта стены прчему то были прямые. Стали двигать ванну, разобрав экран под ванной, в итоге новая ванна дала трещину. Ванна дорогая. Вешали зеркало над раковиной. Зеркало разбили. Розетки сделали не там, где говорили. Затирка плитки выкрашивается. Денег модрали кучу, поставив дорогие трубы на 80 тыс. Рихау. Зачем они мне, если они не реботают. Ваш же специалист подтвердил, что труба заложена неправильно. Пожалуйста, люди, обходите эту компанию стороной. Поберегите нервы. Теперь только суд!
Заявку оставляла 2,5 месяца назад. Приняли, сказали, что на неделе подъедут и... тишина. Звоню опять. И снова сказали, что быстро перезвонят... тишина. Трубку не берут. На обращения на эл. адрес не отвечают. Ванну поставили криво изначально, сетуя на кривые стены, хотя до ремонта стены прчему то были прямые. Стали двигать ванну, разобрав экран под ванной, в итоге новая ванна дала трещину. Ванна дорогая. Вешали зеркало над раковиной. Зеркало разбили. Розетки сделали не там, где говорили. Затирка плитки выкрашивается. Денег модрали кучу, поставив дорогие трубы на 80 тыс. Рихау. Зачем они мне, если они не реботают. Ваш же специалист подтвердил, что труба заложена неправильно. Пожалуйста, люди, обходите эту компанию стороной. Поберегите нервы. Теперь только суд!
| Год посещения | 2016 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | ул.Тихомирова |
| Дом № | 12 |
| Общее впечатление | Не обращайтесь в эту компанию никогда! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву7
Просим Вас, не вводить в заблуждение людей по выше описанной Вашей ситуации. В апреле 2016 году мы выполняли у Вас ремонтные работы ванной комнаты и кухни. Хотим напомнить Вам, что на первой стадии ремонта Вы самостоятельно решили производить закупку материалов напрямую с мастером,что автоматически является не гарантийным случаем на материалы. Что касается Ваших высказываний относительно гарантийного случая, в договоре у нас были прописаны гарантии на работы 1 год, Вы об этом знали, тем самым вы противоречите тому о чем пишите. Что касается Ваших внезапно возникших претензий к качеству работ, то уведомляем, что мы работы выполнили строго по договору и Вами был подписан Акт выполненных работ без замечаний, подтверждает отсутствие претензий к выполненным работам.
Что касается разбитой ванны, то от Вас также претензий не поступало.
Что касается разбитого зеркала, то действительно оно было разбито, но взамен мы Вам ПРИВЕЗЛИ новое, в связи с чем по этому вопросу также отсутствовали претензии при приемке работ.
Что касается дорогих труб Рехау, Вы их закупали самостоятельно с мастером, а не у нас.
Но даже не смотря на то, что с Вашей стороны допущено полное несоблюдение Договора, мы пошли Вам на встречу, а именно, направили к Вам сотрудника нашей компании, для выяснения причин жалобы. Сотрудником нашей компании было составлено заключение, что дело не в установке новых труб, а именно в канализации, но даже в данном случае в целях мирного урегулирования спора мы готовы были понести ущерб с финансовой стороны на рекламационные работы, хоть гарантия на работы уже прошла. Мы Вам звонили и предлагали,чтоб Вы приняли мастера на исправление замечаний. Однако, Вы сообщили, что Вам уже это не требуется. Что очередной раз подтверждает несоответствие оставленного Вами отзыва реальным обстоятельствам.
Елена Анатольевна, просим Вас удалить данный отзыв или предоставить дополнительные доказательства по данной ситуации.
В противном случае Ваши заявления будут рассмотрены ООО «Мосремгрупп» в соответствии со ст. 152 Гражданского кодекса РФ, как порочащие деловую репутацию ООО «Мосремгрупп». По факту данного рассмотрения будет принято решение об обращении в суд общей юрисдикции с требованием взыскания с Вас убытков и компенсации вреда деловой репутации ООО «Мосремгрупп».
Кроме того, Вашим заявлениям будет дана надлежащая правовая оценка с учетом ч. 2 ст. 128.1 Уголовного кодекса РФ («Клевета»), поскольку Вы распространяете заведомо ложные сведения, порочащие честь и достоинство другого лица или подрывающие его репутацию. Данные незаконные действия наказываются штрафом в размере до 1 000 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года либо обязательными работами на срок до 240 часов.
1. Указанная вами норма о клевете приминима в первую очередь к вам в виду того, что в п. 6.1. договора указан гарантийный срок 2 года, аналогичный срок указан в акте и в сметах.
2.Также я категорически не согласна с тем, что мной нарушены условия договора. Из обязанностей заказчика мной не нарушен не один пункт. Договор нарушен с вашей стороны, а именно: работа начата и закончена с нарушениями сроков см. п.3.3.1 договора; не были вовремя с вашей стороны закуплены черновые материалы и мастер закупал их сам. Вами нарушен п. 3.3.2 договора, а именно не соблюдены СНиП, требования техники безопасности и санитарные нормы и правила производства работ в Москве. Штрабление стен выполнялось без применения строительного пылесоса в виду его отсутствия, были все открыты окна и клубы пыли вылетали на улицу к удивлению соседей и прохожих. Ко мне соседи приходили с жалобами на пыль в их квартире. Шумные работы выполнялись после 19.00. На мои замечания мастер особо не реагировал. Его ответ: "Иначе не успею в срок".В итоге, трижды к нам приходили наряды полиции. Вашего мастера Олега приходилось каждое утро разыскивать. Приходил он на работу не раньше 13.00 ч. Затем начинал себе готовить еду и выяснять с кем то отношения по телефону.
3.По поводу закупки материлов ваш прораб Олег был в курсе и это была не моя прихоть и каприз. Они оба меня уговаривали на трубы Рихау с подтекстом типа "Вы хотите дёшево и плохо или подороже, но качественно?" Поработав несколько дней, мастер прекратил работу и стал собирать свои вещи и инструменты, сказав, что не будет продолжать работу, пока не выяснит сколько он в итоге получит за свою работу. Его выгнали и нашли других мастеров. Один делал ремонт на кухне, другой доделывал ванну. На кухне стены были покрыты шпаклевкой в один слой и не прокрашены, остались серые пятна от штукатурки. На мои замечания был ответ"Обои высохнут и всё исчезнет". Не исчезло. Обои были нарезаны короче на 20 см. и были подклеены. Думали, что не замечу))). Заставила все перекливать и докупала новые обои за его счет. Такое ощущение, что обои клеил первый раз в жизни. Плинтуса сняли и пронумеровали. Мастер их почему то выбросил и не спросил разрешения. Покупала новые, хотя старые плинтуса были хорошие. В ванной комнате уже другой мастер (третий по счёту!) установил экран и выложил мозаикой, но не предусмотрел нишу под ноги, хотя это оговаривали. Стали меня уговаривать, что и так сойдет, привыкните. Заставила переделывать. Ванну поставили криво и стали меня уверять, что у меня кривые стены. Стала настаивать на переделке. Все мастера только переглядывались и перешептывались и разводили руками. Стали меня запугивать тем, что, если двигать ванну, то она может треснуть. Так и получилось. Ванна дала трещину под ножкой, только это было замечено после того, как я ванну отмыла (ванна была вся измазана затиркой, которую просто смывали в сток). Акт к тому времени был уже подписан. Итог:вода в раковине накапливается и плохо проходит, в ванной-тоже. На что прораб Олег мне ответил "Пробейте вантузом". Пробивали несколько раз, лучше не стало. Вызвали бригаду со спец. оборудованием, промыли, лучше не стало.
Теперь о заключении, о котором вы говорите было, якобы, составлено вашим специалистом Андреем. Я этого заключения не видела и не подписывала. А заключение на словах было такое: "Кто Вам это сделал? Кто вообще принимал такую работу? Здесь нужно ВСЁ!!! переделывать заново. Но, надо поднимать ванну, полетит плитка,может завалиться вся стена!" Это уже новая версия,т.к. до этого другой ваш специалист доказывал мне, что дело в трубе, идущей от раковины. И где гарантия, господа, что после переделки все заработает и кто из ваших специалистов угадал проблему? Это вина вашей компании, что вы накосячили. Пожалуйста, исправляйте, я не против, но все материалы, включая чистовые, за ваш счет.
Вы хотите обращаться в суд? Это ваше право. Но мы за собой также оставляем право подать встречный иск с требованием выплаты стоимости материалов, стоимости заключения независимой экспертной комиссии, а также возмещения морального ущерба и, если потребуется, пригласим свидетелей, как соседей, так и сотрудников полиции.
P.S. Я вообще могла бы не реагировать на ваше обращение, т.к. оно адресовано не мне. Фамилия указана не моя, что еще раз подтверждает ваше неуважение ко мне. И поскольку, как я понимаю, у вас дефицит в клиентах, после моего ответа у вас их вообще не останется.
Елена Анатольевна, мы пошли Вам на встречу, а именно, направили к Вам сотрудника
нашей компании, для выяснения причин жалобы. Сотрудником нашей компании было
составлено заключение ,есть не исправность в канализационной трубе, в целях мирного
урегулирования спора мы готовы были взять данную рекламацию на себя. И мы Вам
звонили и предлагали, чтобы Вы приняли мастера на исправление замечаний. Но в ответ
мы услышали, что Вам это не требуется. по не понятным для нас причинам.
Но однако вместе с этим, мы готовы исправить данную проблему.
Елена Анатольевна, если Вы все же примите решение, что Вам требуется исправление
недочетов, мы будем рады Вам помочь. Телефон рекламиционного отдела у Вас имеется,
ответственный за данный вопрос Александр Смотряев. С уважением Мосремгрупп.
Здравствуйте.
Прошу удалить этот отзыв, так как Представитель компании отреагировал на него, оставил ответ и принес свои извинения перед авторами отзыва. После разбора описанной ситуации к клиенту был направлен мастер для устранения замечаний, но клиент отказался по непонятным для нас причинам.