Был куплен новогодний тур в Италию со 2 по 7 января 2018 года у компании DSBW. По прилету встречающая компания Гартур сообщила, что гостиницы, экскурсии и трансферы не оплачены, предложили оплатить повторно. Пришлось оплатить. Прошло более месяца после возвращения из Италии, повторно оплаченные деньги так и не вернули. DSBW благополучно работает и собирает деньги с доверчивых туристов, не возвращая долги по принятым обязательствам, по заключенному договору услуг. За тур была внесена полная предоплата за две недели до начала тура. Карен Гончаров - генеральный директор на связь не выходит, многократно пыталась связаться по электронной почте и телефону (с ним не соединяют), колл-центр раздражается на просьбы соединить с ген. директором, его менеджеры отмахиваются от звонков с требованием вернуть деньги как от надоедливых мух. Была направлена претензия, никакого ответа. В итоге - ни денег, ни отдыха, послеотпускной период испорчен выпрашиванием своих же заработанных денег. Работать с данным агентством категорически не рекомендую. К сожалению, [Цензура].

Кулагина Елена