Начнем с того, что на данный момент ЕМСа, в России не существует. А есть курьерская служба доставки Почта России. Работаю там курьером. Прекрасно понимаю клиентов, которые не могут неделями получить свои посылки или ждут, по несколько дней, курьера чтобы отправить. Поймите, что вины курьера, тут нет. Там где, по штату, должно выходить 50-60 человек, выходит 20-30, а в выходные и того меньше. После того, как нас отдали под почту россии, у нас упали зарплаты на 20-30 процентов.

И соответственно народ начал разбегаться. Новенькие приходят и отработав 2-3 смены уходят(99 процентов). Чтобы выучить свой район надо минимум 1-2 месяца. Навигатор не сильно поможет, есть своя специфика. Если раньше(когда было ЕМС)новенькому давали 2 месяца привыкнуть(то есть он работал на окладе), то сейчас, с первого дня работают на сделке. Каждый курьер, с утра, выезжая с базы, в кузове имеет, в среднем 40 посылок, на вручение. Плюс от 5 до 30 заявок, на собственный прием(это когда надо приехать и забрать посылку, письмо и тд). На круг имеем 50-60, так называемых стопов. Платят только за врученные посылки и выполненные заявки. Вот и получается, что все что не вручено, это просто потраченное время. На каждый адрес, по инструкции, дается 5-10 на вручение и 10-15 на забор. А когда вы телефоны не берете или телефона нет на ярлыке, как вас искать? Часто домофоны не работают или, как правило дворы закрыты и к парадной не попасть, как быть? У меня нет времени стоять и ждать когда кто-то выйдет и откроет. Многие спрашивают, почему вы не звоните заранее и не предупреждаете? Посчитайте сколько мне понадобиться времени, чтобы обзвонить 40 адресов(при условии что есть номер, он рабочий, написан правильно и включен звук). В среднем 2-3 минуты на адрес. Была у нас служба предварительного обзвона, сократили. Все повесили на курьера. За те же деньги. Вот и уходит народ. Зато начальников стало больше чем курьеров, а крайними почему то остаемся мы. Машины разваливаются, зато по бумажкам все в шоколаде, все сделано и отремонтировано. Нам даже ручек шариковых не дают, не говоря про спец одежду. Зато каждый месяц норму поднимают и поднимают. Смысл в том, что при норме 37 стопов, вы получите около 3000 за смену, но если вы сделали 36 адресов, то ваш заработок будет 800 р. Вот как-то так. При этом несколько посылок, на один адрес, считаются как один стоп. По этому и получается что народу не хватает, а оставшимся не разорваться. А кулл центр клятвенно обещает что курьер приедет. А курьер не резиновый и он тоже человек. И если вам дали номер телефона курьера, проявите хоть каплю уважения и разговаривайте как воспитанный человек. Если мне звонят и начинают разговор с хамства, то автоматом попадают в конец очереди. А там как повезет, успею, Вам повезло, не успею, не повезло. Угрожать жалобой и тд и тп. Да бога ради, жалуйтесь на здоровье. Работать не кому. Жаловаться надо не на курьеров, а на систему. Которой пофигу на Вас, на Нас. Зато премии по 95 лямов это легко. Прошу прощения что сумбурно, но на кипело. И извините, если кого обидел.