Приобрели действительно роскошный диван в г. Смоленске по картинке (реклама на сайте, бумажная форма). Уж очень понравился. Договор Н-БТ0000000662 от 20.12.2017 Евграфова Л. Н. Не знаю как кому, а нам доставили диван не совсем похожий на представленный.
ЗОЗПП Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
П.4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Касаемо подушек, они не так наполнены, как на образце, присутствуют пустоты, особенно по углам. Ну да ладно у кого есть руки можно поднабить синтепоном. При доставке на подушках и сиденьях были складки и морщины. Ребята доставщики сказали, что это все расправится, ведь это кожа. Мы по своей наивности поверили, хотя откуда нам знать, не каждый месяц или даже год покупаем такой диван (заметьте, самый дорогой из представленных). Что должно было расправиться, то расправилось, а вот на сиденьях остались морщины и пузыри, что очень портит внешний вид дивана. А также в середине большой стороны дивана, если сесть ощущается небольшой провал, т. е. не так на остальных частях дивана. Это диван еще в эксплуатации меньше месяца. Через день после доставки обратились в службу сервиса с заявкой на замену дивана. Недели через 2 запросили фото для более быстрого решения вопроса (на деле оказалось для более быстрого отказа). Заявку закрыли, сказав что фабрика не признала это браком. Хорошо, не брак, но это же недостаток. Подали еще заявку, теперь на вызов мастера для устранения недостатков. П.6 договора. Опять отказ, мотивация- «это фабричный конструктив дивана». Хотя на коротком сидении дивана все более менее натянуто. Что за конструктив? Обратились в салон с просьбой о возврате денег. Сказали, вы можете приехать написать претензию, но скорее всего результат будет тот же. А при заключении договора обещали золотые горы и возвратить можно т. к. не видели диван, и деньги вернуть, ну прям все для покупателя.
А как же ЗОЗПП :
ст.18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Видимо у них свои Законы. Пару слов о службе сервиса. Одни ответы-я не могу ответить на этот вопрос, я не обладаю такой информацией, я просто довожу до вас информацию. Телефонов вышестоящей организации не дают. Для чего они там? Никто ни за что не отвечает, главное с покупателя деньги взять. [цензура] чистой воды. Ну теперь остается только обращаться в Роспотребнадзор и в суд. По другим отзывам видно что, на данную ситуацию попали не мы одни. Действия работников просто один в один совпадают, хотя отзывы из разных городов. Наверно у них политика такая везде. Так что прежде чем решитесь на покупку в Много Мебели, 1000 раз подумайте и почитайте отзывы других покупателей, и тем более не покупайте товар по картинке, обманут.