Полностью согласна с отзывом по данному магазину! К сожалению тоже попала в такую же ситуацию, при доставке помяли дверцу холодильника, написала претензию, выслала фото- реакции 0. По телефону отвечают с таким поддтекстом- что мол расписались за товар, теперь идите лесом, смаи помяли, а мы должны отвечать…

Я не знаю, как у Вас, но у меня была проблема с дверцей холодильника. Лопнула уплотнительная резина. Связался с гарантийным отделом и выслал им фото дефекта. Через несколько дней мне перезвонили и пообещали устранить дефект в течение двух месяцев. Через 2 месяца мне привезли новую дверь. Оказалось, что 2 месяца - это срок доставки из германии…Проблема была решена без нервотрепки!

Получила заказ. Очень расстроена сервисом. Не нашли сдачи к моему заказу. И спросили 1000 вас устроит или нет. Я в шоке. Первый раз с таким сталкиваюсь. Заказываю вещи, технику и продукты через интернет, но такое отношение первый раз. У всех обычно есть наличность для размена, все таки заказываю не через мелкие сайты. А если нет денег, водители обычно за час предупреждают что нет денег и чтобы я разменяла. А тут бац при доставке ставят перед фактом. При том доставка была за город.

По всей видимости стоит провести независимую экспертизу, как с авто при ДТП, пригласив на это мероприятие заказной телеграммой с уведомлением, представителя компании Холодильник.ру, а затем обратиться в Союз потребителей или прямо в суд.
Я же не однократно приобретал товар в этом и-нет магазине, пока осечек не было. На первый взгляд цены не самые дешевые, для сравнения в и-нет магазине техпорт, что-то можно приобрести дешевле. Но как-то приобрел большой телевизор и получил солидный промокод на следующую покупку. Хотя цена телевизора была такая же как везде, но с учетом бонуса, который составил чуть больше 7000 руб это что-то значит. Бонус покрывает до 90% цены следующей покупки. Я приобрел дорогой электрочайник за 16000, который мне обошёлся менее чем в 9000. Правда, приятно!!!

У магазина Холодильник.ру окончательно испортилась доставка. Водитель сам решает во сколько привезти Вам, Ваш товар. Два раза привозил мне в 22.00!! В первый день отказался, т.к. новогодние праздники, во второй день пришлось согласиться на доставку с 17.00 до 20.00. В итоге привез водила товар в 20.30. На водилу никто повлиять не может: он царь и бог! Ни руководство магазина, ни пожелания клиента о времени доставки. На все один ответ: Вас (клиентов) много, а он (бедный) один. Больше в этот магазин ни ногой, хотя в свое время закупил у них техники на 150000р. И категория скидки люкс(

Согласна с автором, купили в этом магазине, смартфон. Он оказался с браком, на звонок не реагирует,на разблокировку тоже. Менять или возвратить деньги магазин отказывается! У меня имеется видео что телефон действительно с браком, на что они отвечают, это не является доказательством! Сейсас его отправили уже во второй сервисный центр! Просто ужас !

Да, у меня такая же беда-купила товар оказался бракованный!!!! Сейчас отдали товар в сервисный центр, типа нужно подтвердить брак(магазин сказал не примет товар, даже если не прошло 14 дней, пока не поругалась,но уже было поздно-ждем из сервисного центра ответ) Ужасный магазин и находится очень далеко от Москвы!!!

Тоже самое, купили духовой шкаф gorenje. Едкий токсичный запах при включении. Прокаливали, мыли, не помогло. Вызвали мастера из сервисного центра. Составили дефектную ведомость, но деньги интернет магазин все равно не вернул.

Не связывайтесь! Холодильник.ру - просто передает товар от продавца, отдел претензий только оформляет невозврат вам денег за полученный брак. Заметьте, об обмене на качественный товар вопрос даже не стоит! Получили в Boxberry блендер со сколом детали в месте сцепления моторной и рабочей частей, то есть низ и верх не соединить! Понятно, что не может работать. Отправили фото, описание. В ответ запросили еще несколько фотографий со всех ракурсов, а в итоге: СТ00591950 от pretenzia@holodilnik.ru Добрый день, Ваше обращение было рассмотрено
К сожалению, производитель не признал данный дефект производственным, в данном случае применима следующая норма -
Согласно п.1, ст. 458 Гражданского кодекса РФ: «1.Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;»
В соответствии с положениями ст. 459 Гражданского кодекса РФ: «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя, с момента, когда продавец исполнит свою обязанность по передаче товара покупателю».
В связи с этим, ООО «Эдил- Импорт» считает, что Вам был передан товар надлежащего качества.
На основании вышесказанного, ООО «Эдил-Импорт» не имеет правовых оснований для удовлетворения Ваших требований.
А! Каково! Надлежащее качество у товара, который не может выполнять свои функции! Они распространяют бракованный товар! Сознательно!

«Опыт сын ошибок трудных»
В нашей стране дураков и я оказался в роли Буратино. Купил стиральную машинку 70С1010. Через год протечка. Вызвал мастера (по гарантии) и тут «сюрприз» гарантийные пломбы сорваны. Я сгрешил, что возможно во время установки (аффилированная компания Холодильник.ру), что то попортила. Дальше интереснее. Мастер сказал, что заводской номер барабана и самой машинки разные, как вариант что «Лиса Алиса/Кот Базилио» из Холодильник.ру собрали на складе… долбанули или б/у уже не суть важно. Важно то что при повреждении узлом, моя гарантию тю-тю. Мне свезло, протечка была в районе лотка (загрузка порошка)… косяк ДЭЗ - слишком высокое давление или скачёк.
Итог - Холодильник.ру [цензура] (не все, но политика компании подмочена)
И напоследок… коекакеры из Холодильник.ру, неравён час на такого же врача нарвётесь! Удачи

Совсем не согласна!
Покупаю там технику более 20 лет и никогда нареканий ни на персонал, ни на технику не было!!!
и я конкретный покупатель… не утверждайте глупости!

Согласна 10 августа мы сделали с мужем покупку блендера.
Мы ждем оплаченный заказ с 10 августа, а сегодня 29 августа 2021 года. Динамят третью неделю. 1- неделя "извините , продукт был с браком, привезем через неделю". 2-я неделя "Ждите привезем с 6 (!!!) до 9 утра" . Нонсенс!!!, зря ждали, пока сами не дозвонились, "ой еще не можем доставить" - копеечный блендер проблема им !!!! Третья неделя - "Ой нет в наличии". Ни денег не возвращают, ни товар не везут. +79920262610 муж Александр Заказ на сайте № 4245257 Заказ в смс от компании № 7003030HOL

Заказал, пришел бракованный товар при доставке скорей всего лопнуло стекло варочной панели,Сотрудник сбермегамаркета где получал заказ на мой вопрос проверить товар на наличие повреждений,сказала что проблем не будет при возврате если что-то не так.
ну и дома при вскрытии это и обнаружилось почитав тут думал пропали денежки, но написал претензию сразу пошли на контакт попросили фото и отправить заказ назад за их счет. деньги вернули в течении 6 дней как получили заказ обратно хотя просил замену товара но брал по акции и она кончилась стал дороже на порядок. А так все решили Спасибо.

Покупал телевизор. привезли с браком матрицы. Причем при доставке попросили сразу не включать, так как с холода. значит изначально понимали, что брак везут. теперь говорят, что сами сломали, хотя телевизор без внешних повреждений.

Развозят брак при покупке через интернет. С ответами на обращения тянут до последнего. Отказывают в возврате, сваливая недостатки товара на покупателя, хотя зачастую это недостатки не относятся к подписанному документу где роспись за внешний вид изделия и комплектность. Эту контору давно пора штрафовать так, что бы тряслись и сами свой товар до винтика проверяли. Лично бы, будем с ними судиться и добиваться справедливости. Их расчёты что человек им попишет, сдастся и оставит товар себе.

Согласен, это склад с браком, а не магазин.

Такая-же ситуация, только с телевизором. И работающих в отделе претензий людьми назвать тяжело.

У меня так же печальный результат. Заказали холодильник, доставку просрочили, денег до сих пор нет. И, что делать, старый холодильник сломался. Написала отзыв про этот недо магазин, отзовик не публикует.

Деньги слава Богу вернули. Но всё ровно ужасный магазин, пол месяца промурыжили. И всё это время мы сидели без холодильника, старый сломался.

Отзовик спустя неделю отзыв всё же опубликовал.

Автор пишет про технически сложный товар, я же заказывал стальную гладилку. Холодильник доставил мне её курьером, который вручил мне запакованную в белую непрозрачную пленку и был таков. Тут же вскрыв пленку, жена указала мне на то что ножки смещены и это не дизайнерская задумка, а брак. Вот так взяли и отправили глодильную доску с погнутыми ножками, на вид она новая в пленке с завода. Тут же ~3 минуты с доставки, связываюсь с продавцом и говорю что такую доску я принято немогу и требую возврата. На что Холодильник ру просто шлёт меня говоря что это мои проблемы и что я был должен НЕОТПУСКАТЬ курьера… Как они себе это представляют, если курьера ничего не держит? С меня не требуют подписи или кода. Курьер поставил рядом с квартирой доску и ушел…
Вот такое мелочное кидалово со стороны некогда большого интернет магазина!
На мое право вернуть товар продавец просто игнорирует меня.

Выяснились новые обстоятельства о продавце Holodilnik (ОГРН: 1037739972533 ООО "ЭДИЛ-ИМПОРТ"). Оказывается склады его забиты бракованным товаром. И продают они его с уценкой. Товар с идентичными повреждениями числится на складе откуда мне его прислали.
т.е. холодильник , через ММ сбывает поврежденные товары!

*тут должна быть ссылка но сайт ее не пропускает*
Кому интеесно чтобы быть уверенным что отзывы не фейк: заходим на сайт продавца, вводим в поиск код 416342 входим в карточку Гладильная доска Ника Валенсия 2 НВ2Т/1 ''Валенсия серые цветы'' с колесиками.
там смотрим список В продаже есть уцененный товар. данные актуальны на день публикации.

А недобросовестный продавец валит всю вину на ПОКУПАТЕЛЯ!!!

Вот такая заботы о клиентах Holodilnik, да Евгения?

Марина, из Центр заботы о клиентах, вы к сожалению не умеете читать, я НЕ принял товар и действовал в соответствии с договором купли продажи, а так же в соответствии с условиями заказа и доставки. Ваши доводы ни один суд не примет, они не применимы к данному случаю.

Видео! целого товара и процесса отгрузки его со склада вы всегда можете приложить в виде ссылки или добавить в официальное обращение. Однако уже 8 дней вы игнорируете мои официальные запросы. Поэтому мне пришлось провести расследование и его публикацию в сети. Но это всего лишь ваша репутация, которая видимо ничего не стоит совсем.

После окончания расследования и публикаций, я намереваюсь заняться вашим рекламным бюджетом. Привет CEO! Что бы освоить часть бюджета на сумму которую вы мне должны, необязательно заниматься фродом и привлекать армию ботов. С этим справится и ребенок, а уж ит специалист и подавно. Но это же разные статьи расходов, правда? Тут кинули клиента, заработали 4418, теперь потратите немого другие деньги на рекламу. Копейки для вас…

Ну и как всегда вы показываете собственную безграмотность знания законов РФ. Полное игнорирование закона о защите прав потребителя и показываете своим потенциальным покупателям наплевательское отношение к своим покупателям.

Ой а еще очень интересно Марина, из Центр заботы о клиентах, расскажите пожалуйста откуда у вас так много, больше 20шт по России, одних и тех же уцененных гладильных досок ? Я все еще про товар Гладильная доска Ника Валенсия 2 НВ2Т/1 ''Валенсия серые цветы'' с колесиками.
Вот откуда взялось столько уцененного товара? Вы их там сами портите или в процессе транспортировки транспортные компании вам их портят?
В любом случае пришедшая мне гладильная доска был абсолютно ничем не защищена. Может быть дело в этом? вы не упаковываете товар должным образом?

Здрасте всем, мне сегодня холодильник привозили замяты сильно углы по бокам ,я не принял забрали обратно привезут другой , хотя доставщики убеждали меня что так и должно быть ( конструктив такой(((
Но менеджер по телефону сказал не принемайте пусть обратно забирают
Так что следующий привезут отпишусь(((

Как закрыть весь негатив к компании холодильник? Регистрируем пользователя. Создаем с помощью него обеляющий компанию кейс. Получаем профит. Негатив теряется среди купленных отзывов и комментариев. Вот такая работа у людей.

Я покупал монитор , всё нормально.

Месяц назад купил в этой шараге товар. Яндекс. Доставка умудрилась увезти в другой город. деньги не вернули до сих пор. буду писать разгромный отзыв, что бы люди знали, ни при каких обстоятельствах, ничего не покупать в этом гадюжнике!