Отзыв: Курьерская служба "Аксиомус" (Россия, Москва) - Наплевательское отношение к клиентам
Достоинства: Во второй раз заказ выдали
Недостатки: Дезинформация клиентов. Нежелание заморачиваться, чтобы сделать сервис нормальным.
Заказ должна была забирать из пункта выдачи на Вересковой.
В четверг пришли смс и письмо, что заказ готов, и его можно забрать с 10 до 21.
Когда я приехала к 19 часам, то на дверях пункта была табличка, что сегодня работают до 18.
В итоге пролетела с подарком, который был нужен в этот день.
Внести изменения в смс и письмо не кажется таким сложным, чтобы дезинформировать клиентов.
В четверг пришли смс и письмо, что заказ готов, и его можно забрать с 10 до 21.
Когда я приехала к 19 часам, то на дверях пункта была табличка, что сегодня работают до 18.
В итоге пролетела с подарком, который был нужен в этот день.
Внести изменения в смс и письмо не кажется таким сложным, чтобы дезинформировать клиентов.
| Год посещения | 2018 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | Наплевательское отношение к клиентам |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся не приятную ситуацию. Нам очень жаль, что наша компания причинила вам неудобства, о которых вы сообщаете.
Пожалуйста, сообщите номер заказа или номер отправления для идентификации посылки в нашей системе.
Все сведения будут проверены, мы уточним причину, по которой вы не были оповещены в случае экстренного, временного закрытия отделения и к ответственным сотрудникам будут приняты меры.
К сожалению, по указанному номеру 7557211 информация в нашей системе не отслеживается. Пожалуйста, сообщите номер заказа интернет-магазина или номер отправления компании Boxberry. Ожидаем ваш ответ.
Ваш заказ 7557211 (W2650002625) прибыл в пункт выдачи
Номер отслеживания DPD:
RU002867645