4
Отзыв рекомендуют 2 6

Отзыв: Лаборатория ремонта Apple.Lab (Россия, Москва) - Заменя АКБ

Достоинства: реагируют быстро! приехали чз 3 часа
Недостатки: Мастера должны быть профессионалы...
Сегодня по моему вызову очень быстро в течение 3х часов приехал мастер - нужна была замена батареи на айфон 5.
По приезду мне озвучили, что нужна еще замена нижней части - флеш... если правильно называю.
Озвучичли следующие суммы: замена АКБ - 900, АКБ - 1600, замена шлейфа -500, сам шлейф - 1000. ИТОГО 4000 р. к оплате.

При расчете я спрашиваю мастера - должна быть скидка 20% по услугам и в итоге мое обслуживание составило 3720.

После замены флеши у меня перестал работать микрофон, пришлось по гарантии заменить деталь обратно.

На следующий день мне заменили неисправную деталь на старую и вернули деньги обратно. Теперь телефон в исправном состоянии.
Год посещения 2018
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Заменя АКБ
Моя оценка
4
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву6

applelab1
Официальный представитель
Добрый день. Приносим Вам свои извинения,подскажите пожалуйста номер телефона или номер вашего договора. Мы проведём проверку и в кратчайшие сроки Вам перезвоним.
applelab1
Официальный представитель
Претензия:

Не удалось идентифицировать автора как нашего клиента.
автор не предоставил данные для своей идентификации по нашему запросу в комментариях к отзыву
ekamiller
Спасибо! Меня иденцифировали! Вела личную переписку с Максимом Сапожниковым. Флеш в результате при гарантийном обслуживании убрали(она неисправна, ставили еще две и ни одна не работает). Хорошо, что я не выкинула старую детали и ее же мне обратно и поставили. Номер моего договора 37296. Ваша компания должна мне 1500 рублей, от меня ждут заявления на возрат денежных средств и теперь я должна за ними к вам приехать… только к сожалению, у меня маленькие дети. Пока документы не оформляла. Так что вся информация в вашей Компании есть, и не нужно грозить блокировкой моего отзыва.
applelab1
Официальный представитель
Добрый день, номер договора Вы предоставили неверный, договор состоит из 8 цифр.
ekamiller
К сожалению только эти цифры были указаны ВАШИМ сотрудником в моей накладной и куратор даже не захотел разговаривать по телефону через мастера. Поднимите данную накладную,посмотрите как она оформлена. Мастер даже не знал,что на сайте стоит акции в 20% на обслуживание, я уже потом после оформления документа это сказала и были внесены исправления. В вашей компании сотрудники об этом в курсе. Вы найдете там все,что я указала по ремонту, мой номер телефона и все то, о чем сказано в моем отзыве. Поднимите документы. Поговорите с мастером,который выполнял работу по вызову, спросите в отделе по гарантийному обслуживанию кто выезжал и менял флеши…Напишите мне на почту, я пришлю вам в ответ фото квитанции № 010968 (по номеру квитанции вы тоже можете идентифицировать Вашего клиента).
ekamiller
Ответ отправлен Вам в личные сообщения