Пользовалась услугами на протяжении 2х лет, все было нормально до того момента, пока не решила перейти на тариф Ракета с очень привлекательной ценой и скоростью, оплатила сразу за 3 месяца вперед, я же до этого пользовалась их услугами и все было супер, но, увы, все началось с того, что для подключения данного тарифа необходимо протянуть новый кабель (новый гигабитный кабель) в подъезде, позже выяснилось, что у них нет доступа к тому месту, где этот кабель подключают, мне, после моего же звонка с вопросом где же подключение, сообщили, что нужно писать заявление в УК, написала, долго доказывали, что при подключении нужно мое присутствие, оказалось, что нет, не нужно, подключили.

Казалось бы все должно закончится хорошо, но, нет, скорости, которая была указана в тарифе, нет, есть перебои, звоню провайдеру, выходит их монтажник, что-то делает, скорость не меняется, обрыв сети других четырех квартир, это как?! ок, другие провайдеры восстановили все, что дальше? приходит еще один монтажник, говорит, что кабель перебит, хорошо, меняют, опять ни чего, снова вызываю, меняют кабель по всему подъезду, снова обрывы у соседей... перетянули уже кабель из подъезда в квартиру, опять ни чего. Последний монтажник, наконец-то (о счастье!) сообщил, что у них просто нет оборудования в нашем доме для поддержания скорости данного тарифа, хотя, перед оплатой, мне сообщили, что это возможно. вся ситуация проходила в октябре 17 года, почти месяц ушел на всю эту еруенду. Пользуемся другим провайдером, а смайлу написала претензию и требование о возврате средств, сейчас март 18 года и деньги до сих пор не вернули, то не согласовали в их каком-то там отделе, то реквизиты им не нравится, то "их банку" не нравится, что заявление уже старое - много времени прошло, сейчас требуют реквизиты на бланке банка с моими данными!! это как вообще?! "хороший" провайдер.