Отзывы1595
Отзыв: Московская Зеркальная Фабрика "Нагорная 17" (Россия, Москва) - Более отвратительного и унизительного сервиса, чем в этой компании, я не встречала!
Достоинства: ассортимент
Недостатки: некачественные замеры, безответственность сотрудников, отсутствие работающей(!) обратной связи, затягивание сроков
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Легко и быстро только оформляют заказ и принимают оплату. Дальше вы выясняете, что: возможности связаться с менеджером, оформлявшим заказ у вас нет (оператор вам просто отказывает); ответственного за ваш заказ нет; достоверной информации о вашем заказе ни у кого нет (поэтому сотрудники компании просто врут вам на ходу, выдавая самые разные версии причин задержки заказа); обратной связи нет (вежливые "говорящие головы", заученно предлагающие "ожидать СМС"и "писать на сайт администратору" не в счет); возможности связаться с руководством компании и получить комментарии о причинах такой безобразной организации процесса - тоже нет.
Кроме того, сотрудники "Московской фабрики зеркал" не уведомляются руководством о том, что является допустимым и приличным временем для звонка клиентам: например замерщик может разбудить вас звонком в 7.15 утра, а логисты в 22.40 спросить, готовы ли вы принять доставку и монтажников. Менеджер уверял, что полотна изготовят на 5 дней. Через 20 дней привезли) Из пяти полотен - четыре(!) были изготовлены по неверным замерам, а одно полотно просто не вошло в лифт, хотя лифт сотрудники компании тоже замеряли. Зеркала с извинениями забрали на переделку, обещая исправить ситуацию в кратчайшие сроки (2-3 дня). Через 11 дней, в субботу позвонили в середине дня, предложив вечернюю доставку и монтаж в этот же день (никаких, разумеется, предварительных СМС и уведомлений за сутки). Это была суббота, на объекте никого, поэтому вынуждены были отказаться. Когда теперь получим свои зеркала - неизвестно((( В службе логистики предлагают ожидать (" с вами свяжутся за сутки"), точной датой доставки и монтажа сотрудники этой службы не располагают, но зато телефонный оператор компании сегодня выдала свежую версию о том, что " не все полотна еще изготовлены". Шёл 35 день от даты оплаты заказа...
Легко и быстро только оформляют заказ и принимают оплату. Дальше вы выясняете, что: возможности связаться с менеджером, оформлявшим заказ у вас нет (оператор вам просто отказывает); ответственного за ваш заказ нет; достоверной информации о вашем заказе ни у кого нет (поэтому сотрудники компании просто врут вам на ходу, выдавая самые разные версии причин задержки заказа); обратной связи нет (вежливые "говорящие головы", заученно предлагающие "ожидать СМС"и "писать на сайт администратору" не в счет); возможности связаться с руководством компании и получить комментарии о причинах такой безобразной организации процесса - тоже нет.
Кроме того, сотрудники "Московской фабрики зеркал" не уведомляются руководством о том, что является допустимым и приличным временем для звонка клиентам: например замерщик может разбудить вас звонком в 7.15 утра, а логисты в 22.40 спросить, готовы ли вы принять доставку и монтажников. Менеджер уверял, что полотна изготовят на 5 дней. Через 20 дней привезли) Из пяти полотен - четыре(!) были изготовлены по неверным замерам, а одно полотно просто не вошло в лифт, хотя лифт сотрудники компании тоже замеряли. Зеркала с извинениями забрали на переделку, обещая исправить ситуацию в кратчайшие сроки (2-3 дня). Через 11 дней, в субботу позвонили в середине дня, предложив вечернюю доставку и монтаж в этот же день (никаких, разумеется, предварительных СМС и уведомлений за сутки). Это была суббота, на объекте никого, поэтому вынуждены были отказаться. Когда теперь получим свои зеркала - неизвестно((( В службе логистики предлагают ожидать (" с вами свяжутся за сутки"), точной датой доставки и монтажа сотрудники этой службы не располагают, но зато телефонный оператор компании сегодня выдала свежую версию о том, что " не все полотна еще изготовлены". Шёл 35 день от даты оплаты заказа...
Год посещения | 2018 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Москва |
Город или поселок | Москва |
Улица | Нагорная |
Дом № | 17 |
Общее впечатление | Более отвратительного и унизительного сервиса, чем в этой компании, я не встречала! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Сейчас прохожу по Вашему пути.