Компания не функционирует, как курьерская служба. Любыми способами доводят клиента до такого состояния, что он сам вынужден согласиться на самовывоз и забирать свою посылку с Финляндского вокзала (офис компании).

Оставлять в колл-центре пожелания на удобное время прибытия курьера бесполезно. Курьер всегда приезжает в то время, когда удобно ему. При этом никогда не звонит по контактному телефону. Курьер элементарно может даже вообще не приезжать, но при этом в базе появится информация, что он приезжал. Либо курьер звонит уже тогда, когда стоит у Ваших дверей. И ожидать Вас он не будет в любом случае. Писать жалобы на действия курьеров бесполезно. Жалобы никто не рассматривает. В колл-центре всегда говорят, что они не несут ответственности (!) за действия курьерской службы. Риторический вопрос: в чём тогда состоит миссия ЕМС Почта России как курьерской службы? Создаётся впечатление, что ЕМС Почта России - это новый вид наказания.