1
Отзыв рекомендуют 5 0

Отзыв: Турфирма "Евротур" (Россия, Ессентуки) - Ужасное обслуживание. Хамское отношение к клиентам.

Достоинства: Месторасположение турфирмы
Недостатки: Хамство, непрофессионализм ,отсутствие заинтересованности в клиенте
Не рекомендую. Обратилась впервые. Менеджер спросила зачем я пришла и в течение 40 минут не обращала внимания. Я стояла и ждала. Когда она освободилась, я попросила порекомендовать два тура в Турцию, рассказать про акции, предложения от отелей.


Менеджер Светлана была недовольна, что я пришла к ним, не определившись с отелями. Я выслушала, хотя это ее работа, и ее проблемы мне не интересны. Попросила подготовить мне предложение с отелями и ценами, скинув на электронку. Мне отказала, сказав, что они этого не делают. Если мне надо- откроют покажут в офисе. Увидев отсутствие желания работать у менеджера, я, сославшись на отсутствие времени покинула фирму. Хотя в планах у меня было оформить туры. На следующий день вечером мне позвонила, как представилась, старший менеджер Светлана. Я думала, что звонит специалист узнать мнение, пожелание, ведь я обратилась к ним впервые, но вместо этого в грубой форме она начала орать на меня в трубку. Оказывается, я обязана была прийти к ним еще и купить путевки, а так как я этого не сделала, то чтоб я больше никогда не смела приходить в ее фирму, меня там обслуживать не будут. Ужас. С таким отношение я столкнулась впервые! Куда смотрит руководство! Как можно так обращаться с клиентами. И что это за Светлана? Она же и менеджер, и старший менеджер, может и директор? На официальном сайте "Евротур" не значится этот филиал. Настораживает!!!
Год посещения 2018
Общее впечатление Ужасное обслуживание. Хамское отношение к клиентам.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет