У меня вовсю ремонт.
И вот дошло дело до плитки. Выбирала долго и упорно плитку, а потом ещё также магазин. Пришла к выводу, что строительных магазинов с хорошими отзывами вообще нет. Это просто беда, у всех какие-то косяки. Тессер выбрала по причине доставки, что у них немногих были указаны временные рамки по доставке. У большинства магазинов, доставка в течение дня. Сидеть сутки в пустой квартире - несамое приятное удовольствие.

Цены в магазине очень даже неплохие, на конкретно ту коллекцию, которую выбрала я, если тщательно поискать можно было найти немного подешевле, но там неделали раскладку плитки или неподходящая мне доставка.

Дизайн проект в магазине делают бесплатно. Но если вы уже точно определились с коллекцией, лучше заранее записаться по телефону.
Сейчас это очень распространнено, выбираешь плитку и тебе прямо в магазине делают 3д проект.
В магазин я обратилась, когда плитку уже выбрала.

В Москве находится несколько магазинов Тессер. Я была на нахимовском проспекте. Там помимо большого выбора плитки ещё и сантехника есть. Кстати, я когда выбирала ванну думала по поводу фирмы "Roca", и столько противоречивых отзывов о ней, что ощущение, что просто под брендом "Roca" возможно продается много подделок. Но вот Tesser является официальным представителем этой марки. И относительно цены на эту "Roca" там недорогие были на апрель 2018 года.

Я скажу честно, я немного опоздала на запись к дизайнеру, может на этом сказалась его работа. Он как-то хотел побыстрее от меня отделаться, и все делал второпях "наотвали". Размеры и планировка у меня были, понимание какую коллекцию я хочу тоже. Вообщем, быстрей-быстрей посчитал мне плитку в программе, пробил чек, и распечатал пару картинок визуализации. Остальное обещал сбросить по почте и убежал, на почту в последствии так и не прислал раскладку плитки. Я все оплатила, и уже по дороге домой решила проверить. Стала проверять, просто считать колличество плитки дома и у меня совсем не сходилось.
Я позвонила на горячую линию, мне очень понравилось, что меня не отправили куда подальше, а связали меня с дизайнером. Но дизайнер на все мои претензии только усмехался и говорил, что у него программа не ошибается. На что я опять позвонила в главный офис уже с просьбой аннулировать заказ, раз мне не могут пересчитать плитку. После мне позвонил главный менеджер магазина, и сказал, что конечно я могу прийти забрать деньги, но он всё же хотел бы разобраться в ситуации.
Признаюсь, редко такое бывает, когда после оплаты, с тобой так возятся.
Вообщем, я пришла менеджер все со мной пересчитал. Окащалось горе-дизайнер по ошибке ввел в программе две стены рельефной плитки вместо обычной, а также я хотела чтобы напольная плитка лежала и под ванной тоже, как дополнительная гидроизоляция.
Но благо менеджер все пересчитал, и даже сделал скидку.
На следующей день пришла смс, с просьбой ответить, насколько я удовлетворена работой магазина.

Доставка.
Вот это всегда больное место у всех магазинов.
Особенно возникают проблемы, когда делаешь заказ не в Москву, а в Подмосковье. В Тессере при заказе можно выбрать промежуток времени в 4 часа. Но сразу предупреждают, что доставка может опаздать. Вообщем, так у меня и было. У меня должна была быть доставка с 9 до 13. В результате приехали в 14.30. Доставщики нормальные, довольно быстро всё мне разгрузили.
Разгрузка строго до порога. У меня доставка в Долгопрудный обошлась в 900 рублей, и разгрузка на 3-й этаж с грузовым лифтом - 1500.

Еще в этом магазине есть служба качества. Когда вы принимаете плитку, вы проверяете только колличество. А на проверку самой плитки даётся три дня. И если что-то ни так звоните в службу качества, делаете фото и вам привозят заместо брака хорошую, уже бесплатно.
Вообщем, несмотря на неприятный инцидент, мне понравилось отношение, что магазин следит за своей репутацией, что руководству не всё равно. Поэтому этот магазин я конечно рекомендую, но проверять всё и вся в ремонте нужно обязательно!