Отзыв: Лаборатория ремонта Apple.Lab (Россия, Москва) - Завышенные цены, но оперативная работа колл центра и гарантийного отдела
Достоинства: Оперативная работа колл центра, мастера приходят к назначенному времени
Недостатки: Высокие цены, возможны некачественные запчасти
Ситуация: очень быстро садилась батарейка на айфоне, захотелось заменить. Промониторив сайты нашёлся центр apple-repair.ru с ценами дешевле чем по городу (даже весенняя скидка прилагалась), офисы в нескольких городах, нормальный веб-сайт. Сработал инстинкт экономии, далее девушка оператор назначила время приезда мастера, когда появился сам мастер, то разобрал телефон и начал предлагать несколько видов аккумуляторов на выбор + пытался уговорить на другой дополнительный ремонт и ещё впарил услуги, которые не обговаривались. Давит на то, что все соглашаются и это нормально, в итоге цена оказалась в 2,5 выше, чем по городу и ещё распознавание отпечатка пальца не работает. Мораль: скупой платит дважды, не платите за услуги, которые не обговариваются.
Update 07.05.2018
После оставленного отзыва со мной связались из колл-центра и предложили гарантийный ремонт, согласовали время. В течение нескольких дней после первой смены аккумулятора восстановилась работа Touch ID (включала/отключала пароль на телефоне). Когда приехал гарантийный мастер, заменил аккумулятор, сказав, что он оказался дефектным, спросил про прошлого мастера, про мои претензии (сообщил, что полностью разряжать и заряжать новый аккумулятор не нужно и первый мастер дал неверную информацию), при сборе айфона опять отказывался работать Touch ID, мастер решил проблему (СОВЕТ: после замены аккумулятора обязательно проверяйте работоспособность Touch ID). Попросил заполнить «Отказ от претензий» по договору (не подписала). ИТОГ: второй новый аккумулятор моему айфону 5s также ничем не помог, батарея разряжалась на глазах, без портативного зарядного устройства aka внешнего аккумулятора прожить было нереально. Через несколько дней перезвонили спросить как работает аккумулятор, после беседы назначили приезд ещё одного гарантийного мастера. В третий раз заменили аккумулятор, вроде работает лучше предыдущих двух.
Update 07.05.2018
После оставленного отзыва со мной связались из колл-центра и предложили гарантийный ремонт, согласовали время. В течение нескольких дней после первой смены аккумулятора восстановилась работа Touch ID (включала/отключала пароль на телефоне). Когда приехал гарантийный мастер, заменил аккумулятор, сказав, что он оказался дефектным, спросил про прошлого мастера, про мои претензии (сообщил, что полностью разряжать и заряжать новый аккумулятор не нужно и первый мастер дал неверную информацию), при сборе айфона опять отказывался работать Touch ID, мастер решил проблему (СОВЕТ: после замены аккумулятора обязательно проверяйте работоспособность Touch ID). Попросил заполнить «Отказ от претензий» по договору (не подписала). ИТОГ: второй новый аккумулятор моему айфону 5s также ничем не помог, батарея разряжалась на глазах, без портативного зарядного устройства aka внешнего аккумулятора прожить было нереально. Через несколько дней перезвонили спросить как работает аккумулятор, после беседы назначили приезд ещё одного гарантийного мастера. В третий раз заменили аккумулятор, вроде работает лучше предыдущих двух.
Год посещения | 2018 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Санкт-Петербург |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Общее впечатление | Завышенные цены, но оперативная работа колл центра и гарантийного отдела |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2