Отзыв: Курьерская компания Dimex (Россия, Екатеринбург) - не советую
Достоинства: нет
Недостатки: плохое отслеживание, нет круглосуточного оператора. По телефону можно уточнить отслеживание только в часы работы.
Сроки доставки оставляют желать лучшего, отслеживание не соответствует действительности. Даже по телефону очень долго приходится ждать пока выяснят где и когда будет доставлена посылка. При чем когда по телефону у диспетчера спрашиваешь по номеру накладной где посылка, они в замешательстве и не понимают откуда посылка и куда, ставят звонок на удержание и удаляются разбираться. Но даже это не гарантирует, что они смогут ответить где и когда приедет посылка.
| Год посещения | 2018 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Свердловская область |
| Район | муниципальное образование Город Екатеринбург |
| Город или поселок | Екатеринбург |
| Общее впечатление | не советую |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
По режиму работы операторов хотели бы пояснить следующее: поскольку большинство клиентов компании юридические лица, работающие и обращающиеся в нашу компанию с 9:00 до 18:00, то режим работы операторов установлен в соответствии с этим графиком. Ваше мнение о круглосуточном режиме работы операторов будет учтено при построении стратегии дальнейшего развития сервисного обслуживания клиентов.
Для проверки работы операторов и установления причин несоответствия информации о накладной в системе отслеживания, просьба уточнить номер накладной и Ваш контактный номер телефона. Если Вам будет удобнее связаться с нами самостоятельно, то Вы можете позвонить в офис компании ДАЙМЭКС в г. Екатеринбург по тел.: 8(343)381-78-12.