Никогда не пользовалась услугами транспортных компаний, и после опыта общения с компанией Автотрейдинг, вряд ли буду.
Отправили мне с этой компанией посылку из другого города, пришла она, надо отдать должное, на склад в Москве быстро, на 3-й день. На этом, вобщем-то, плюсы, пожалуй, и заканчиваются... Слаженности и четкой организации работы отдельных подразделений компании нет, обратиться в терминал(склад) невозможно - хоть на сайте и указаны аж по два номера телефона для каждого филиала, попадете вы все равно в инфо-центр, где вам вежливо будут говорить, что "всегда рады помочь, но..." А дальше - много-много причин, по которым помочь они вам не смогут - "мы находимся не на терминале", "у нас нет этих данных в базе", "мы не можем позвонить на терминал - связь только через электронную почту" и т. д., и т. п. А чтобы услышать это, вам придется "провисеть" на трубке минут 15... Хочу заметить, что узнать о судьбе своей посылки вы сможете только тогда, когда работники этого самого терминала изъявят желание сами вам позвонить. Когда к концу третьего дня нахождения посылки на складе я, сама позвонив в инфо-центр, спросила, когда же будет это самое пресловутое "голосовое оповещение", услышала в ответ милое "ждите", и только после требования сообщить мне сегодня же, перезвонили со склада. В ходе обсуждения времени доставки вдруг выяснилось, что доставить не получится - отправитель не оплатил доставку "до двери", хотя в документах указана именно такая. Связываюсь с отправителем - все оплатил. Снова звоню им - нет оплаты, и все это несколько раз, а прошло тем временем еще 2 дня. Снова связываюсь с отправителем - утверждают, что все оплачено, и я ничего оплачивать не должна, а транспортная компания ссылается на "большой объем работ перед праздниками". Как это понимать, не знаю - мне говорят одно, отправителю второе, а посылку доставлять не торопятся. И, кстати говоря, КАЖДЫЙ раз у меня спрашивали адрес доставки, хотя он должен был быть записан еще при отправлении...
По прошествии 4-х дней, четкой даты доставки так никто и не назвал. Ответ один - ожидайте... После того, как отправитель СНОВА сбросил им все оплаты, НИЧЕГО не изменилось - доставку так и не назначили, зато снова сообщили отправителю на его запрос, что "будут выяснять у получателя адрес доставки"... БРЕД полный... Доставили посылку через 2 недели после отправления - совсем не быстро... Ни на одну мою просьбу разобраться руководство компании не отреагировало - письма, видимо, пишутся "в никуда", так, выговориться недовольным клиентам...
Вот и решайте - нужна вам такая нервотрепка или лучше выбрать нормальную, с отличной организацией работы, уважающую и ценящую своих клиентов и их время компанию...