Так как достаточное время проработал в данной сети, могу сказать - это типичный российский магазин, ни хороший, ни плохой. Не особо понимаю, почему так много негативных отзывов. В самих магазинах работают более менее адекватные сотрудники.
Возвраты товара и денег проходят без особых проблем, за редким исключением.
Вот руководство сети как высшее, так и рангом пониже просто ни о чем.
Для того, чтобы вырасти с управляющего магазином до управляющего нескольких магазинов (управляющего розничной сетью "УРС") нужно нехило так лизать задницу нынешнему УРС, а уровень твоего образования или мотивация никого не волнуют, главное уметь правильно переставлять коробочки по полкам и немного понимать обстановку в своем магазине.
Руководство же собственно самой розничной сети занято только поисками мест для открытия новых точек, придумыванием все более жестких регламентов и штрафных санкций для простых продавцов.
Сеть за достаточно небольшой срок выросла из 10-20 магазинов до порядка 150 точек.
Руководство раздуло мыльный пузырь, а внутри пусто. С ассортиментом проблемы. Тот кто пишет, что в ТОЙ хороший ассортимент, видимо бывали раз или два в магазине!
Ассортимент обновляется просто катастрофически медленно. Есть товар, который стоит на полках по 3 года, а ведь это деньги!!!! Которые зависли и выключились из оборота!!!
И этот неликвид стоит по завышенным ценам и продолжает вылиться на полках в надежде на энтузиазм продавца, который впарит это фуфло какому нибудь "лоху".
Ассортимент обновляется на каких нибудь 20% за год.
Продажи идут за счет агрессивной рекламы САКС и ТОЙ. Если обратить внимание, то она из года в год одна и та же.
Цены для розницы в ТОЙ. РУ весьма приемлемые, но в интернете можно найти и дешевле. Акции, как и в большинстве российских магазинов, не настоящие, тупо перечеркивают завышенную цену и ставят ту, которая была вчера, но думаю, для вменяемого человека это и так очевидно. Реальные же акции бывают крайне редко.
А вот по ликвидации можно вполне неплохие игрушки купить по реально хорошей цене, но тут главное успеть.
Что касается работы в данной сети, то мне сравнивать не с чем. Я впервые попал в розницу в данной компании и безумно рад, что вылез из этого болота.
Людям, которые имеют образование и голову крайне не рекомендую ни эту сеть, ни какую либо другую. Вы заскучаете от однообразия и простоты операций уже через месяц, а то и раньше. А тупость, амбиции и чувство собственного величия вашего УРС будут, чаще всего, просто зашкаливать до небес, что у нормального человека будет вызывать только раздражение и недоумение, как следствие отсутствие мотивации.

PS: что касается операторов принимающих интренет заказы, на которых все так жалуются. Они просто ни черта не разбираются в игрушках и ребята в магазине тут совсем ни при чем. Не нужно на них вымещать свое недовольство. Сам с этим не раз сталкивался.
Операторов, что называется "набирают по объявлению". Уровень их компетенции где то чуть ниже плинтуса, а расхлебывать приходится сотрудникам магазинов.