Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Подскажите пожалуйста, могли бы ли Вы предоставить нам номер заказа и свои контактные данные, чтобы мы могли идентифицировать Вас как клиента нашей компании? Хотели бы разобраться в данной ситуации и улучшить Ваше отношение к нашей компании. Мы ценим каждого нашего покупателя!
С уважением, "Семицветик"