Пользовались квартирой в СПБ на ул. Пушкинская 4 в третий раз. Квартира удачно расположена, достаточно чистая. По первым двум посещениям претензий нет абсолютно никаких. Бронировали через Airbnb. В этом году также забронировали через Airbnb, но что-то не сложилось (у кого не знаю), нам вернули деньги и мы пошли другим путем, заплатив за сутки вперед, а остальное по приезду. Но я хочу сказать не об этом. Квартира также выглядит неплохо, правда постельное белье за это время несколько поизносилось. Но и это не главное, оно чистое. Дело в том что в период с мая по июнь в СПБ идет отключение горячей воды. Эта участь нас не минула. Да, в квартире есть бойлер. Но для нас он оказался просто интерьером, приносящем определенные неудобства. Когда бойлер хозяева квартиры "подключили" в первый раз, холодная вода осталась только в ванной комнате. Ее не было ни в унитазе (извините за подробности, но в туалет мы ходили с 2-х литровой кастрюлей для смыва), ни в душе, ни на кухне. Да и горячей вода в единственном источнике так и не стала. Так продолжалось 1,5 суток. Менеджер был оповещен о сложившейся ситуации. Холодная вода появилась поздно вечером (для нас это ночь) после напоминания менеджеру. А вот горячая вода так и не появилась до нашего отъезда, ходили немытыми. Менеджер обещала подойти, но что-то ее задержало, были более важные дела, а напоминать в н-ый раз уже не хотелось.
Вот такой сервис оказался в этом году. Я думаю, что количество квартир, которые сдает фирма растет, но обслуживающий персонал - неизменное количество. По крайней мере менеджер в 3-й раз один и тот же и занимается всем подряд. Естественно, все охватить невозможно, отсюда и качество предоставляемых услуг. Руководству надо задуматься над этим и тогда у них все будет хорошо, да и у отдыхающих также. Уверена, что все отзывы будут только отличными.