Уточняю. После 2-х дней звонков (Я звонил, а не мне) потребовал не отдавать курьеру, а забрать самому. С учетом оплаты от дверей до дверей!

Добрый день. Стоимость доставки отправления по адресу в пределах г. Санкт-Петербурга и стоимость доставки до офиса Даймэкс - СПб одинаковая. По описанной Вами ситуации было проведено служебное расследование. Факт наличия исходящих не отвеченных звонков от курьера операторы мобильной связи подтвердить не смогли, поскольку звонки без соединения в детализации не отражаются. Данные по исходящему звонку (набранному, но не отвеченному) курьер предоставить так же не смог, т.к. служебный аппарат имеет упрощенную модификацию и с учетом большого количества исходящих звонков, их история очень быстро перезаписывается. При прослушивании записи входящих телефонных звонков установлено, что 04.06.2018 в 17ч. сотрудник службы сервиса сообщил Получателю о том, что в 13:30 была попытка доставки, но один номер телефона не был недоступен, другой - не отвечал. В ходе разговора Получатель был проинформирован о том, что будет осуществлена повторная попытка доставки. К сожалению, сотрудник службы сервиса не уточнил, что повторная попытка доставки будет 05.06.18г. 05.06.2018 в 09:05 поступил второй звонок от Получателя с вопросом об уточнении статуса доставки по данному отправлению. Получателю сообщили, что отправление находится в офисе, т.к. на данный момент курьер ещё не выехал на маршрут. Получатель уточнил местонахождение офиса и возможность самостоятельно забрать отправление, а также необходимые для этого документы, после чего подтвердил, что приедет за отправлением самостоятельно. Отправление было получено в офисе Даймэкс 05.06. Руководство компании ДАЙМЭКС приносит Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудником, допустившим ошибку при консультации, проведена разъяснительная беседа.