Отзыв: Транспортная компания "Энергия" (Россия, Москва) - Клиентоориентированность? Не, не слышали.
Достоинства: Доставка во всякие удалённые города
Недостатки: Плохо отлажены процессы Срывают сроки На клиента им наплевать
Я тут как-то уже писал про "чудесную" транспортную компанию "Кит", в которой, похоже, всё сделано специально для того, чтобы сдача груза занимала не менее 2-х часов.
Есть у неё "брат" (или сестра) - ТК "Энергия". Братья они по уровню организации работы.
1. Вместо обещанной недели груз везли 3 недели.
2. При приёмке груза получателя указали "Владимирович", хотя во всех сопроводах указано "Викторович".
3. Все нормальные ТК (ПЭК, Деловые линии) принимают письма-корректировки по электронной почте. Этим же необходим оригинал письма, в их грёбаном офисе.
Ну и в другом у них есть много общего.
Так же, как и в "КИТе", ты не можешь просто приехать, сдать груз, оформиться и уехать.
Ты должен:
1. Пойти в окошко, сделать "предварительное оформление", тебе выдают наклейки.
2. Ты облепляешь наклейками груз.
3. Идёшь его сдаёшь на склад.
4. Идёшь снова оформляться (нередко с очередями).
Увы, такой кошмар возможен по единственной причине - они возят во всякие заповедные края, в которые еще не дотянулись руки ПЭКа и Деловых Линий.
Вот взял бы сам начальник "Энергии", да попробовал сдать коробочку - сначала в "Деловых", а потом в своей родной конторе. Со стыда бы удавился.
P.S. Совсем забыл - ещё у них норма - приезжает водитель сдавать а ему: "А мы на этой неделе не принимаем, только выдаём, на сайте есть объявление". Класс.
А ещё въезд платный на некоторые терминалы (при этом включить его в сумму оплачиваемых получателем услуг нельзя - только наличными).
Разумеется, отправляем ими только тогда, когда больше некем, или клиент ну очень просит.
Есть у неё "брат" (или сестра) - ТК "Энергия". Братья они по уровню организации работы.
1. Вместо обещанной недели груз везли 3 недели.
2. При приёмке груза получателя указали "Владимирович", хотя во всех сопроводах указано "Викторович".
3. Все нормальные ТК (ПЭК, Деловые линии) принимают письма-корректировки по электронной почте. Этим же необходим оригинал письма, в их грёбаном офисе.
Ну и в другом у них есть много общего.
Так же, как и в "КИТе", ты не можешь просто приехать, сдать груз, оформиться и уехать.
Ты должен:
1. Пойти в окошко, сделать "предварительное оформление", тебе выдают наклейки.
2. Ты облепляешь наклейками груз.
3. Идёшь его сдаёшь на склад.
4. Идёшь снова оформляться (нередко с очередями).
Увы, такой кошмар возможен по единственной причине - они возят во всякие заповедные края, в которые еще не дотянулись руки ПЭКа и Деловых Линий.
Вот взял бы сам начальник "Энергии", да попробовал сдать коробочку - сначала в "Деловых", а потом в своей родной конторе. Со стыда бы удавился.
P.S. Совсем забыл - ещё у них норма - приезжает водитель сдавать а ему: "А мы на этой неделе не принимаем, только выдаём, на сайте есть объявление". Класс.
А ещё въезд платный на некоторые терминалы (при этом включить его в сумму оплачиваемых получателем услуг нельзя - только наличными).
Разумеется, отправляем ими только тогда, когда больше некем, или клиент ну очень просит.
Год посещения | 2018 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Москва |
Город или поселок | Москва |
Улица | Амурская |
Дом № | 2С1 |
Общее впечатление | Клиентоориентированность? Не, не слышали. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву