Заказала адресную доставку 18го числа на 19 число, мне оператор сказал, что зарегистрировал доставку с 10 до 12 19го числа, чтобы я ожидала звонка до 10 19го числа от водителя. В 11, ни привета ни ответа - набираю сама - ответа по всем номерам - ноль.
Звоню на гарачую линию, там они мне говорят "доставка на 20е число" О_о
Обьясняю ситуацию, попутно жалуюсь на оператора отделения, куда я дозвонилась раза так с 20го. (Это, кстати, отдельная история. Звоню, обьясняю ситуацию, а это "оно" (хамло малолетнее) бросает трубку, а потом с раза 10го выдает "Ну, сл машина буде, то сьогодн зробимо доставку..." - Взрыв мозга вместе с моими эмоциями.)
Они мне обещают, что сегодня будет доставка и блаблабла и т. д. и т. п. (нервы на пределе). Спрашиваю - уточните сроки "Ну, после обеда". ПОСЛЕ ОБЕДА, КАРЛ!!!
Звоню еще ч/з 2 часа, "Ой, а Вам еще не звонили?" О_о (нет цензурных слов для описания моего состояния)
Говорю, что хотела бы получить компенсацию за задержку груза и невыполнение обязательств - и тут, внимание - "У нас компенсация предусмотрена после 40 часов!!! задержки, и то - это минимальный процент от стоимости доставки" (все - эмоции кончились).
И не нужно мне тут говорить, если вдруг кто захочет, о форс-мажорах, и др. "человеческих" ситуациях и факторах - ты пришел на работу, так черт возьми, делай свою работу, взял на себя обязательства по выполнению задания - выполни, сдохни, но выполни, а не ищи оправдания.
Для тех, кто дольше ждет - сочувствую, понимаю.
Для тех, кто собрался работать с этой, с позволения сказать, логистической компанией (да простят меня НП и МистЭкспресс) - подумайте 100, нет 1000, нет 1000000 раз, прежде чем сюда обращаться, пусть на в других (2х нормальных выше названных) дороже, но не треплют нервов, и выполняют все, как часы.