Отзыв: Санаторий "Янтарный берег" (Россия, Светлогорск) - Столкнулись с огромным цинизмои.
Достоинства: нет.
Недостатки: Работники только собирают деньги.
Позвонили и забронировали номер заранее по телефону. Мама пожилой человек, при бронирование было оговорено, что номер будет 2 местным но без подсиления, потому что одноместных у них нет. По эл. почте нам выставили счет. По приезду при оплате нам сообщают что за эту услугу нужно доплатить 20 тыс. руб. что составляло бы 50 с лишним тыс. за 14 дней в самом дешевом номере. Номер 8 метров на двоих. Разговаривали в ужасном тоне и надменностью. Мы были в шоке. В результате 79-ти летняя женщина осталась без отдыха и лечения и со слезами на глазах из-за хамского к ней отношения.
| Год посещения | 2018 |
| Общее впечатление | Столкнулись с огромным цинизмои. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву9
21 июня в отдел реализации поступила заявка №39047. В заявке было конкретно указано: одно место в 2-х местном номере эконом. В
разделе "комментарии" к заявке дополнительной информации по поводу одноместного размещения не было. Возможно, в телефонном разговоре, состоявшемся до оформления заявки на сайте, были вопросы относительно размещения, но они исчерпали себя в письменной заявке через интернет.
Согласно заявке был выписан счет по утвержденному прейскуранту на данную категорию номера – 3000 руб. за 1 день на 1 человека в данный период. Прибыв в санаторий, Пяткина В.Н. получила счет в отделе реализации и пошла оплачивать его в кассу. Вернувшись за путевкой, Валентина Николаевна заявила, чтобы в номер никого не подселяли, что говорит о том, что она знала, что выкуплено только одно место. Пяткиной было предложено доплатить за одноместное размещение, но она категорически отказалась, заявив, что доплачивать на таких условиях не будет. Сказала, что разговаривала с Марией, и та якобы обещала ей одноместное размещение. Хотя работника с таким именем у нас в отделе нет. Далее из разговора с Пяткиной выяснилось, что заявку делала ее внучка-подросток!!!, а все переговоры по заселению вела дочь, которая не принимала участия в заказе и не присутствовала лично при размещении в санаторий своей матери Пяткиной Валентины Николаевны. В результате такой несогласованности между родственникам и возникла данная ситуация.
В связи с этим В.Н. Пяткина отказалась от пребывания в санатории, вернула деньги и уехала домой.
Информация по категориям номеров, укомплектованности, размерам, расстановке мебели в номерах подробно размещена на нашем сайте, работает горячая линия, и если что-то не понятно, всегда можно заказать обратный звонок. С уважением, администрация санатория "Янтарный берег"
Согласно заявке был выписан счет по утвержденному прейскуранту на данную категорию номера – 3000 руб. за 1 день на 1 человека в данный период. Прибыв в санаторий, В.Н. получила счет в отделе реализации и пошла оплачивать его в кассу. Вернувшись за путевкой, Валентина Николаевна заявила, чтобы в номер никого не подселяли, что говорит о том, что она знала, что выкуплено только одно место.Ей было предложено доплатить за одноместное размещение, но она категорически отказалась, заявив, что доплачивать на таких условиях не будет. Сказала, что разговаривала с Марией, и та якобы обещала ей одноместное размещение. Хотя работника с таким именем у нас нет. Далее из разговора с
Валентины Николаевны выяснилось, что заявку делала ее внучка-подросток!!!, а все переговоры по заселению вела дочь, которая не принимала участия в заказе и не присутствовала лично при размещении в санаторий своей матери Валентины Николаевны. В результате такой несогласованности между родственникам и возникла данная ситуация.
В связи с этим В.Н.отказалась от пребывания в санатории, вернула деньги и уехала домой.
Информация по категориям номеров, укомплектованности, размерам, расстановке мебели в номерах подробно размещена на нашем сайте, работает горячая линия, и если что-то не понятно, всегда можно заказать обратный звонок.
Добрый день!
От лица санатория Янтарный берег настоятельно рекомендуем удалить с сайта
Надеюсь на оперативное решение вопроса, иначе мы будем вынуждены сделать обращение в Роспотребнадзор и объявить отзыв - необоснованной жалобой.
Данный отзыв удалять мы не намерены, так как поведение сотрудников санатория было не допустимым по отношению к пожилому человеку.