Добрый день. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с возвратом средств. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

Добрый, 3691318, 3691317 два билета. Отправлял супругу с сыном 12 лет, их не пустили в автобус мотивируя, что у ребенка была копия свидетельства о рождении вместо оригинала, несмотря на присутствие обоих родителей с паспортами и соответствующими отметками в оных, где указано, что это действительно наш сын. Но это больше идиотизм компании перевозчика, а не Вашей. Я оформил заявление на возврат, прождал месяц и ничего не получил. На днях связался с вашим "менеджером" Анной которая не уставала твердить (писать) мантру, что дескать ничем не может помочь и бла, бла, бла невиноватая я, это они плохие. Потерю тысячи с небольшим я уж как-нибудь переживу не критично, но то что Вашей компании плевать на людей я хотя бы буду знать на будущее.

Благодарим вас за то, что указали номер вашего билета. К сожалению, перевозчик отказал вам в возврате средств, так как оригинал документа удостоверяющим личность является обязательным при посадке в автобус. О таких ситуациях мы можем узнать только от пассажиров напрямую, а вопрос о компенсациях решает и регулирует только компания перевозчика, по условиям договора на оказание услуги перевозки. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими сложностями по возврату с конкретным перевозчиком и что эта ситуация повлияла на доверие к нашей компании.

Что и требовалось доказать, см. первый отзыв